抖音流量服务类目服务商管理规范

为确保抖音平台（域名为https://fuwu.jinritemai.com/）内交易环境的优化，规范服务商的准入与管理制度，并有效保障用户权益，根据《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规的规定，结合《抖店服务市场供应商入驻协议》和《抖店服务市场保证金协议》等文件，特制定本规范。本规范的制定旨在维护抖音平台的生态秩序和营造健康的市场氛围。

一、适用范围

本规范适用于规范服务商在流量服务类目的入驻、退出、经营活动及其相关后果。它是对“抖音平台规则体系”的有效补充。商家必须遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的所有协议。对于任何涉嫌违反上述规定的行为，若本规则已有明确规定，则适用本规则；若本规则未明确规定，平台有权根据相关法律法规、平台规则及协议进行酌情处理。

二、类目定义

2.1 流量服务类目服务商：指通过广告投放工具（包括但不限于dou+、千川、竞价广告、品牌广告等）为抖音平台商家或品牌提供短视频推广、直播间加热、高效曝光、聚粉及转化等第三方服务的群体。

2.2 核心服务模块：包括但不限于话题/挑战赛的投放服务、账号推广、品牌或商品推广、创意短视频的曝光投放、直播间引流投放等。

三、入驻要求

软件要求： 1. 填写开通了千川的公司名称，并提交巨量千川后台账户信息截图，确保截图中的千川账号企业名称与申请类目资质企业名称一致。 2. 提供至少1份与商家或品牌的投放合作协议，确保合同主体与申请服务商的企业一致，合作内容符合要求，并加盖双方公司印章。 3. 详细填写公司能力、团队阵容配置、成功案例、优势等简介，并上传企业PDF或PPT资料存档。

硬件要求： 1. 企业注册1年及以上，营业执照营业范围包含所要求的服务内容，注册资金不低于50万元，并提供营业执照副本扫描件核实。 2. 员工人数15人以上，其中投手不低于5人，拥有固定办公场所，并提供办公环境视频认证。 3. 缴纳入驻保证金20000元。

四、服务管理

4.1 服务发布规范 - 每个类目下限发1条服务。 - 服务展示内容应包括公司简介、服务介绍及优势（必须包含短视频投放、直播间投放、品牌推广）、服务流程、成功案例、收费模式。 - 发布要求：一期类目仅支持线上0元订单，上线审核需满足平台服务发布规范，且服务必须包含“2”的内容要求。

4.2 服务行为规范 - 服务商应积极提升自身经营状况，为订购方提供优质高效的服务。 - 服务商应遵守诚信经营原则，恪守商业道德，不得使用欺诈、侵权或违法手段进行交易。 - 服务商应按照承诺向用户提供约定的服务，制定合理的服务价格，不得设定明显超过服务内容本身价值的价格。 - 服务商应及时有效处理订购方的合理诉求及投诉，处理结果将影响服务定级。 - 服务商应提供真实的服务信息，不得夸大或虚构服务内容。 - 服务商不得泄露、盗用或授权他人使用订购方信息。

对于违反服务行为规范的服务商，平台有权采取包括服务下架、停业整顿、划扣保证金、赔偿商家或平台损失及服务商清退等市场管理措施。

五、违规管理

服务商在入驻经营过程中应严格遵守抖店服务市场相关协议或规则文件。对于违规服务商，平台有权根据《抖店服务市场DP服务商管理规则》进行服务隐藏、下架、封禁及清退的处理。

六、附录

6.1 【生效时间】本规则自2021年5月10日起生效。

6.2 对于本规则生效之前发生的服务抖音市场服务商行为，适用当时的规则；对于生效之后的行为，适用本规则。