抖音达人对商家履约管理规则是什么？

为了优化抖音平台上的标准商品分享行为，并提升电商达人在与商家合作过程中的体验，平台特此发布了针对电商达人履约过程的管理细则。以下是基于国家现行法律法规、《“精选联盟”服务协议（推广人）》和《“精选联盟”服务协议（委托人）》等平台规则与服务协议制定的详细规则。

第一章 概述

1.1 适用范围

本规则适用于所有在抖音客户端及其网页端平台（包括火山版、简化版、极速版等其他版本），以及上述平台运营主体及其关联公司运营的其他平台，其中开通商品分享功能的达人。

1.2 分值定义

• 履约分：指达人与商家在精选联盟产生的协作订单（包括样品订单、直播订单等）后，反映达人履约状况的分数。
• 评价分：基于达人带货过程中协作商家提交的评价，综合计算得出的分数，用以反映达人与商家的合作状况。

第二章 达人对商家履约管理施行细则

2.1 达人评价分与履约分构成

2.1.1 分数构成要求

(1) 履约分：达人与商家在精选联盟产生过协作订单，订单类型包括样品订单、直播订单等，根据订单记录构成履约分。

(2) 评价分：达人合作的商家可提交评价，要求近90天内达人累计获得10条及以上评价，根据评价记录构成评价分。

2.1.2 分数计算

(1) 履约分： - 参考达人与商家协作的订单是否违约，根据违约程度分为严重违约与普通违约，并根据不同订单类型与违约程度进行分数计算。 - 分数区间：0分-12分，初始分数为满分12分。 - 分数扣减：根据不同订单与违约程度扣分。样品订单严重违约扣1分，普通违约扣0.5分；直播订单严重违约扣2分，普通违约扣1分。 - 分数增加：近30天内无违约记录加1分，满分不超过12分。 - 分数等级：高（12分）、中（8-12分）、低（0-8分）。 - 追溯周期：分数初始上线为满分，上线后根据产生的协作订单根据违约累计扣分。

(2) 评价分： - 以商家反馈为基础，商家可对达人的协作履约、带货效果、沟通态度三个维度进行评价。 - 平台剔除无效作弊评价记录后构成达人评价分。 - 分数区间：0分-5分。 - 分数计算：协作履约、带货效果、沟通态度三个维度加权计算。 - 分数等级：高（5分）、中（4.4-5分）、低（0-4.4分）。 - 追溯周期：近90天协作商家对达人提交的评价。

2.2 达人评价分与履约分展现

2.2.1 更新周期

评价分与履约分每天更新前一天的数据，更新可能存在延迟情况，实际更新详情以产品内通知为准。

2.2.2 展现场景

评价分与履约分仅对达人与商家展现，创作者可在抖音商品橱窗、百应达人工作台查看自己的分数，商家可在精选联盟PC版、抖店APP中达人广场-达人主页查看达人的分数。

第三章 达人评价分与履约分应用

3.1 权益

当评价分达到5分满分与履约分达到12分满分时，达人可获得的权益包括但不限于：精选联盟商家合作优先推荐、精选联盟履约荣誉标签。

3.2 限制措施

当评价分小于等于4.4分或履约分小于等于8分时，平台将对达人采取限制合作措施，包括但不限于：精选联盟合作不推荐、限制免费申样功能、限制使用直播协作订单功能。

(1) 达人履约分为0时，平台将对达人采取关闭精选联盟直播协作订单、禁止免费申样等处分措施。

(2) 达人不履约情节严重，或存在恶意不履约情形的，平台将限制达人提报平台活动。