抖音保证金管理规范是什么？有什么规则

为规范抖音平台内商家保证金的管理，确保交易安全，维护消费者权益，根据《电子商务开放平台店铺服务协议》及《商家违规行为管理规则》，特制定本保证金管理细则。以下将详细阐述抖音保证金管理的标准、规则及其具体实施细节。

一、保证金管理标准概述

1. 适用范围：本规则适用于抖音平台内所有商家，旨在作为“平台规则体系”的有效补充。

2. 效能级别：商家在运营过程中，应严格遵守国家法律法规、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签署的各项协议。

3. 规则适用：对于涉嫌违反国家法律法规、平台规则、协议等行为，本规则已有规定的，将适用于本规则；若本规则尚无规定，平台将依据相关法律法规、平台规则及协议进行酌情处理。

二、保证金施行细则

1. 保证金的定义：保证金是指商家向平台缴存的，用于确保平台规则和协议执行、担保商品和服务质量的款项，包括基础保证金和浮动保证金。

2. 保证金缴存：商家应根据《保证金规范》中“基础保证金/浮动保证金”的较高金额向平台缴存保证金。充值成功的保证金可在充值成功后7日内申请电子收据，收据方为店铺资质认证主体名称。

3. 基础保证金：由店铺主体资质类型和运营类目决定。若店铺运营多类目，基础保证金应缴金额依据当前店铺运营的类目，取其最高金额。

4. 浮动保证金：由店铺近30日在线支付订单的销售状况决定。平台每月1号根据店铺过去一个月的支付GMV计算浮动保证金应缴金额，每月2号按规范调整对应的应缴保证金金额。

5. 保证金调整：包括新增运营类目调整、成交金额调整、平台自主调整、违规行为调整等。

6. 保证金划扣及赔付：包括违规行为导致的保证金冻结或扣划、消费者赔付、平台损失赔偿等。

7. 保证金的补缴：当商家保证金余额低于应缴金额时，平台将限制其自主提现功能，商家需及时补缴。

8. 保证金的退回：包括运营中部分退回和店铺关闭后余额退回。

9. 保证金合法性请求：商家应确保保证金资金来源合法，并对其享有处分权。

10. 其他费用：保证金缴存、赔付、退回等过程中产生的银行费用等第三方费用，由商家承担。

三、商家信息变更处理

商家信息变更时，应根据变更情况准备相关资料文件，并提前30个自然日以书面方式通知平台。否则，因商家信息变更导致的支付失败、延迟、错误等损失由商家自行承担。

综上所述，抖音保证金管理细则旨在通过规范保证金的管理，保障平台交易的公平、公正和透明，维护消费者和商家的合法权益。