在探讨抖音春节期间不打烊活动的相关内容时,我们注意到,众多抖音用户,尤其是商家,积极参与其中,以期通过这一活动实现引流和推广目标。本文将深入解析2022年抖音春节不打烊活动的发货标准及时间规则,以期为商家提供专业指导。
一、发货标准
- 发货时效要求
春节期间,商家可根据自身服务能力选择正常发货或延迟发货。
(1)正常发货时效:参与春节不打烊活动的商家,其现货发货形式、预售形式发货时效与日常考核规范相同,具体可参考《商家发货行为管理规则》(跨境商家参考《【全球购】商家发货行为管理规则》)。
(2)延迟发货时效:在2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59期间支付的订单,发货时效要求如下:
①现货发货形式:商家可根据自身发货能力,使用平台【延迟发货】工具设置延长发货时间,最晚需在2022年2月12日23:59:59前完成发货(商家在抖店平台内上传真实有效物流单号)。未使用【延迟发货】工具设置的,按订单原有发货时效考核。
②预售形式:预售活动时间由商家自行设置,具体时限以后台相应页面显示为准。
- 揽收时效要求
在2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59期间支付的订单,揽收时效要求如下:
商家应在发货后(上传物流单号)的48小时内,该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
- 虚假发货判定要求
在2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59期间发货的订单,虚假发货判定标准如下:
(1)商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网存在异常、反复物流信息;
(2)商家上传商品物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货;
(3)商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符;
(4)商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网呈现首条揽收信息后的120小时内没有“转运中心”、“中转中心”、“集散中心”、“分拨中心”等的记载更新(如:已完成、已发出);
(5)其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。
二、温馨提示
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建议商家提前与协作快递核实春节停工时间,调整售卖节奏,在快递停工前将已产生的且应发出订单全部发出(重点关注预售订单承诺发货时间),防止春节积压,形成客诉。
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因不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议赛事)等原因导致无法及时发货或更新物流信息的情形,商家可通过抖店后台-保障中心-报备中心线上发起不可抗力要素、消费者地址异常或消费者请求延迟发货等类型报备,提供相关举证。经平台评估后予以通过的,免除判罚或调整新考核时效,操作手册详见《报备中心运用说明》。
总结:本文全面介绍了2022年抖音春节不打烊活动的发货标准及时间规则。商家在参与活动时,务必遵守相关规定,以确保活动顺利进行。如需了解更多相关信息,请关注抖音官方平台。
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