在电商领域,双11购物节被视为一年中至关重要的促销高峰期,各大电商平台纷纷抓住这一机遇,推出各类促销活动。抖音作为新兴的社交电商平台,亦不例外,积极参与其中。然而,消费者对于双11期间在抖音购买的商品的发货时间存在诸多疑问。以下将就2022年抖音双11期间的发货政策进行详细解读。
2022年抖音双11活动期间,发货时间的规定如下:对于在2022年10月31日00:00:00至2022年11月15日23:59:59之间产生的订单,其揽收时效从原本的24小时延长至48小时。这意味着,消费者在发货后的48小时内,可在相应物流公司的官方网站上查看到第一条物流揽件信息。需要注意的是,此揽收时效要求仅适用于小店平台上的商家。
具体规则包括以下几点:
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发货模式选择:在双11大促活动期间,小店平台商家和全球购平台商家可以根据自身的服务能力选择不同的发货模式。小店平台商家可以选择正常发货或延迟发货。
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延迟发货设置:对于小店平台商家,可以通过《大促延迟发货时效设置使用手册》中提供的工具进行设置。全球购平台商家则可选择正常发货。
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正常发货时效:正常发货时效要求符合现货发货模式,其发货时效与日常考核标准一致,具体可参考《商家发货行为管理规则》(全球购商家则参照《【全球购】商家发货行为管理规则》)。
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延迟发货时效:对于在2022年10月31日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期间支付的订单,商家可以使用平台的【延迟发货】工具来设置延长发货时间,最长可延长至72小时。在此期间,针对现货发货模式的商品(包括阶梯发货模式中的现货部分),其发货时效将按照【延迟发货】工具设置的时间进行考核。若未使用该工具进行设置,则按照订单原有的发货时效进行考核。
需要注意的是,延迟发货时效要求仅适用于小店平台商家的现货模式。
综上所述,抖音双11活动期间内商品的发货确实有严格的规范和时限要求。商家们应严格遵守相关规定,以免出现违规行为,导致消费者投诉或其他不利后果。确保商品按时发货,不仅是对消费者权益的尊重,也是商家品牌形象和信誉的体现。
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