抖音美妆类混淆信息行为专项治理

为保障生态环境的和谐与消费者权益的合法保护，自2022年9月30日起，抖音平台将启动针对美妆类目专项治理行动。在此背景下，所有商家及创作者需立即进行自我审查与整改。若逾期未采取整改措施，平台将依据相关规则对违规的商家、商品及创作者进行严肃处理。

一、治理对象： 1. 商家：若发布的产品或信息可能误导消费者，导致其产生错误认知，将被视为治理对象。 2. 创作者：若在分享或发布过程中，涉及可能导致消费者混淆或形成错误认知的商品或商品信息，亦将纳入治理范围。具体混淆情形包括但不限于：使用他人品牌图形的变异或变形词/衍生词，或商品名称、包装、装潢与他人品牌商品相似，导致消费者混淆。

二、混淆认定的标准： “容易造成消费者错误认知”的认定，平台将通过以下方式进行： - 人工排查与系统自动抓取目标品牌或商品； - 从品牌LOGO图片、商品图片、用户评价、售后服务数据、投诉举报记录等多个维度对异常数据进行详细核查； - 结合消费者反馈及评审问卷，对特定品牌或商品是否构成混淆进行综合判断。

三、违规处理措施： 针对违规行为，平台将依据《商家—发布混淆信息实施细则》及《创作者推广侵权/假冒商品实施细则》的规定，采取以下处置措施： - 对商家：限制营销活动推广、商品封禁、店铺扣分清退、扣除保证金等； - 对创作者：扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能、整改或永久封禁帐号等。

具体限制营销活动推广的措施包括但不限于： - 限制参与平台所有大型促销活动； - 限制店铺及其关联账户在相关平台（如DOU+、巨量千川等）的商业化流量推广。

为此，我们呼吁所有商家和创作者积极开展自查自检，严格遵守抖音平台规则，主动删除违规商品链接，停止分享违规商品，以避免因违规行为带来的不必要的损失。这不仅是对自身权益的维护，也是对消费者权益和社会公共利益的尊重。