在抖音这一短视频平台上,开设店铺的商家数量众多。对于这些商家而言,一旦开设店铺,便需严格遵守平台的相关规定。即便有退店的意向,也完全可行。那么,当抖音商家选择退店时,买家是否还能申请退款?答案是肯定的,退款流程需通过抖音平台进行。
抖音电商近期对《商家退店规范》进行了修订,并于2021年12月3日起正式实施。以下是退店规范的主要内容:
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退店定义与情形:店铺退店指的是商家从平台上退出,停止所有经营活动。这包括商家主动退店和平台清退两种情况。值得注意的是,本次修订取消了同一主体主动退出后重新入驻的6个月时间限制。
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退店条件:根据修订后的规范,店铺退店需满足以下条件:
- 店铺内所有商品均已下架,确保无新的交易发生;
- 店铺首页显著位置持续公示满30天;
- 所有商品订单均已完成交易或已关闭,且最后一笔订单完成已超过90天;
- 无佣金欠款;
- 周期打款已结清;
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无保证金欠款。
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违规内容处理:抖音电商于11月25日发布了《“画风低质:图片轮播”实施细则》。针对短视频中全程播放非视频内容(如多张或单张图片)或以图片轮播替代商品实物展示的行为,平台表示此类内容严重影响用户体验,扰乱平台秩序,并禁止其存在。一旦发现违规,平台将根据规则和服务协议采取相应措施,如下架违规商品、扣除信用分、限制或永久关闭商品分享功能等。
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酒店旅游类商品宣传规范:抖音电商同时发布了《酒店旅游类商品宣传规范》,要求商家在推广此类商品时遵守多项规定。规范中特别禁止以盲盒、礼盒、神秘酒店等“盲盒衍生类”形式售卖酒店旅游类商品。
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开店与退店流程:在抖音开设店铺的商家众多,竞争激烈。尽管如此,退店流程相对简单。对于有意在抖音开店的企业或个人,这是一个值得尝试的机会。当前抖音平台流量丰富,一旦运营得当,效果显著。
综上所述,抖音商家退店时,买家仍有权申请退款,但需遵循平台规定的退店流程和条件。同时,抖音平台对内容质量和商家行为有着严格的规范,以确保用户体验和平台秩序。
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