抖音音需达是什么？对商家有什么好处？

在数字化消费浪潮的推动下，抖音平台近日推出了“音需达”功能，旨在为用户提供更为便捷的送货上门服务，从而优化快递收货体验。目前，该功能已接入众多常用快递服务，并持续拓展其他快递公司。以下是对抖音“音需达”功能的详细介绍。

一、抖音“音需达”功能概述

“音需达”是抖音平台为商家提供的一项服务，允许商家根据商品及收货地区的组合来订购送货上门服务。对于订购了此类服务的商品和收货地区的订单，消费者在平台下单时，系统会自动显示送货上门的标识。快递公司将在末端配送环节进行电话联系并完成送货上门，以此提升用户的快递收货体验。目前，已接入的服务包括中通、圆通、韵达、顺丰、京东等，其他快递公司也在逐步接入中。

二、抖音“音需达”对商家的益处

1. 提升物流服务水平：通过“音需达”服务，商家能够提供派前电联、按需派送上门、送货上门打标、专属客服、末端投诉获赔等服务，从而提升整体物流服务水平。

2. 降低消费者投诉率及退品率：通过优化配送服务，可以有效降低消费者的物流投诉率和商品退回率。

3. 提高销售转化：打上“送货上门”的标识，能够促进消费者的购买转化。

4. 商家权益保障：包括商品派送服务保障、买家体验提升、商家权益保障等服务内容。

三、抖音“音需达”功能说明

1. 功能使用条件：商家需确保店铺处于正常经营状态，并完成服务协议签约、服务商启用、服务模板配置。同时，需使用抖音电商电子面单服务及打印组件，支持在平台订购服务的快递公司包括中通、圆通、韵达、顺丰、京东等。

2. 服务模式说明：音需达产品通过商品+地区的订购模式来决定是否提供送货上门服务。对于音需达订单，平台会向消费者显示送货上门标识，快递公司在末端配送时进行电联并完成送货。

3. 订购模式：按商家+收货地区的维度进行订购，订购后，所选商品在订购的收货区域内，物流服务商提供送货上门服务。

4. 收费标准：中通、圆通、韵达的收费标准为0.8元/单，顺丰、京东为0.01元/单。

5. 赔付标准：若末端配送未按标准履约，导致消费者不满或投诉，平台将发放10元/单的优惠券作为赔付。在快递派送环节，若消费者主动投诉物流服务商，如虚假签收、未送货上门等，平台将进行调查并采取相应措施。

通过“音需达”功能的实施，抖音平台不仅为消费者提供了更加高效、便捷的物流服务，也为商家带来了更多的商业机会和客户满意度提升。