抖音创作者口碑分是什么？和体验分有啥区别？

在抖音平台，创作者们普遍关注其账号的数据和实际流量表现，因为这些指标对于他们的职业发展至关重要。抖音平台上的创作者众多，他们不仅创作内容，还涉及商品推广，因此，抖音创作者口碑分作为一个重要的评价体系，受到了广泛关注。

一、抖音创作者口碑分的内涵与构成

抖音创作者口碑分是平台根据创作者所分享商品的内容口碑、商品口碑、服务口碑等多维度数据，通过综合计算得出的评价分级。这一评价体系旨在反映创作者为用户带来的整体购物体验。口碑分采用5分制，最低分为3分。若创作者分享的商品中，有效支付订单量最大的行业不足30笔，则该创作者的口碑分将不予以展示。

口碑分的计算基于创作者分享商品近90天内的三个评分维度：内容口碑、商品口碑及服务口碑。其中，距今时间越近的数据对分数的影响更为显著。当指标相同时，订单量较大的创作者将获得更高的排名和分数。

二、创作者口碑分与体验分的关系

创作者口碑分与店铺口碑（即体验分）虽然计算逻辑相似，但针对的群体不同。创作者口碑分针对的是创作者，通过分析创作者在近90天内橱窗、直播、短视频带货等活动中产生的数据来综合计算。它主要影响创作者带货直播的自然流量、广告流量以及营销活动的报名情况。

相比之下，店铺口碑分针对的是店铺，通过分析抖店近90天内的全部数据来综合计算。它主要影响精选联盟商品的进入与清退、挂车短视频的自然流量和广告流量，以及商家的营销活动报名。

三、口碑分修订的核心变化

本次口碑分的修订从作者行为视角出发，围绕用户在内容场景下的购物路径进行指标拆解。具体而言，考核结构从原来的“商品-物流-服务”三模块调整为“内容-商品-服务”三模块。

1. 新增“内容口碑”考核维度：该维度考核的是创作者分享商品产生的有效支付订单中的内容宣传负反馈率。
2. 将“商品体验和物流体验”考核维度调整为“商品口碑”：删除原有的售后指标，改为考核挂车内容创建时间那天中午更新后的商家体验分和商品好评率。
3. 将“服务体验”考核维度调整为“服务口碑”，并修改考核指标：删除所有商家视角的服务考核指标，仅保留消费者投诉创作者内容宣传和服务态度问题的订单占比，即服务负反馈率。

综上所述，抖音创作者口碑分是一个多维度的评价体系，对于创作者的职业发展具有重要意义。了解并优化这一评价体系，有助于创作者提升自身在平台上的竞争力。因此，创作者们不应忽视口碑分的提升，而应认真分析并改进自己的内容、商品和服务，以实现口碑分的持续提升。