抖音创作者口碑分如何计算？由什么组成？

在电商平台的竞争日益激烈的背景下，提升用户的购买体验成为各大平台的核心战略之一。为了更精准地辅助用户进行购买决策，抖音平台创新性地推出了“创作者口碑分”评价体系。本文将深入解析抖音创作者口碑分的计算方法，以期为抖音用户及创作者提供专业的参考。

抖音创作者口碑分的计算逻辑

抖音创作者口碑分是通过综合分析创作者在近90天内分享的商品内容、商品本身以及服务三方面的口碑数据，进行加权排序得出的综合评价。这一评分体系注重数据的时效性，即近期数据对分数的影响更为显著。同时，当指标相同时，订单量较大的创作者将获得更高的排名和得分。

口碑分的三维度解析

1. 内容口碑 内容口碑的评分基于创作者近90天内产生的挂车短视频和直播内容，通过分析用户评价和退换货反馈中涉及内容宣传的负面订单占比来计算。此外，该评分还考虑了创作者在所处行业及自卖/非自卖类型中的基础单项指标排名，以及创作者分享商品产生的有效支付订单金额的加权平均。

案例：假设某创作者在近90天内产生了100条挂车短视频，其中5条因内容问题收到负面评价，则其内容口碑分将根据负面评价占比及上述因素进行计算。

1. 商品口碑 商品口碑的评分来源于创作者分享商品在挂车前的商家体验分（即店铺口碑）和商品好评率。这一评分同样考虑了创作者的基础单项指标排名及分享商品产生的有效支付订单金额的加权平均。

数据支持：根据市场调研，商品好评率在80%以上的商品，其口碑评分通常较高。

1. 服务口碑 服务口碑的评分基于近90天内用户对创作者行为的负反馈率，并综合考虑创作者在全体创作者中的基础单项指标排名。

理论依据：服务口碑是影响用户购物体验的重要因素，负反馈率越低，服务口碑评分越高。

总结

抖音创作者口碑分是平台基于多维度数据，对创作者分享商品的综合评价。它不仅反映了创作者的内容质量、商品品质和服务态度，也为用户提供了购买决策的有力参考。通过深入了解口碑分的计算方法，创作者可以针对性地优化自身内容和服务，提升用户满意度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。