抖音电商创作者口碑分实施规则

为了优化电子商务用户的购物体验，各大电商平台纷纷推出了一系列创新措施。其中，一项备受关注的举措是引入了针对电商创作者的“口碑分”评价体系。以下是对该评价体系实施规则的详细解读，旨在帮助用户和创作者更好地理解其运作机制。

一、适用范围 本评价规则适用于抖音、抖音火山版、今日头条、西瓜视频等客户端及其网页端平台，包括各简化版、极速版等其他版本。此外，该规则亦适用于上述平台运营主体及其关联公司拥有或运营的其他平台，只要这些平台开通了商品分享功能。

二、创作者口碑分定义 创作者口碑分是平台基于创作者分享商品的多维度数据，如内容口碑、商品口碑和服务口碑等，综合计算得出的评价分级。这一评价旨在反映创作者为用户提供的整体购物体验。

三、创作者口碑分构成 1. 评分制度 创作者口碑分采用5分制，最低分为3分。若创作者分享的商品中，有效支付订单量最大的行业不足30笔，则暂时不展示得分。

1. 数据考量 （1）内容口碑：基于创作者近90天内挂车短视频和直播中的用户评价与退款反馈，计算涉及内容宣传的负反馈订单占比，并结合创作者在行业内的综合排名及有效支付订单金额加权平均得出。 （2）商品口碑：基于创作者分享商品在挂车前的商家体验分和商品好评率，结合创作者在行业内的综合排名及有效支付订单金额加权平均得出。 （3）服务口碑：基于创作者分享商品产生的用户对创作者行为的负反馈率，结合创作者在全体创作者中的综合排名计算得出。

四、数据展示 1. 更新周期 创作者口碑分每日中午12:00左右更新，部分用户信息更新可能略有延迟。 2. 口碑分详情诊断 创作者可通过平台提供的特定路径查看个人口碑分详情，包括各项细分指标的计算分数，并进行个人口碑分变化的分析诊断。 3. 应用场景 口碑分在流量倾斜、平台营销活动提报、创作者权益等方面得到应用。

五、购买转化与流量获取 1. 购买转化 口碑分越高，用户的购买转化率越高。 2. 流量获取 口碑分越高，创作者能够获得的自然流量越大。 3. 活动资格 平台活动报名条件可能包含口碑分要求，具体规则请参照活动规则。 4. 创作者权益 平台根据口碑分高低确定创作者可带货商品的范围、类型和数量，口碑分越高，可选择的商品越丰富。

六、广告流量 口碑分越高，创作者在直播间投放千川广告的限制越少。

通过这一评价体系，电商平台旨在提升用户购买决策的准确性，同时激励创作者提供更高品质的商品分享和服务。