抖音退货退款单号在哪里填?抖音小店怎么退货?

在抖音平台进行购物体验后,若消费者对所购商品感到不满意,可根据相关流程申请退货退款。为提升服务便捷性,抖音平台提供了上门取件等多元化服务。当消费者选择自行寄送快递进行

在抖音平台进行购物体验后,若消费者对所购商品感到不满意,可根据相关流程申请退货退款。为提升服务便捷性,抖音平台提供了上门取件等多元化服务。当消费者选择自行寄送快递进行退货时,关于退货退款单号的填写位置,以下将进行详细说明。

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一、抖音退货退款单号填写位置

  1. 在退货订单中,消费者需在物流信息栏内填写相应的订单号。

  2. 消费者可在抖音页面右下角点击“我”,随后在右上角点击三个横杠图标,进入菜单栏,选择“我的订单”。

  3. 进入“我的订单”页面后,选择需要退货的订单,点击申请退货退款。待商家同意退货申请后,复制退货地址并前往寄件。

  4. 在填写物流信息时,输入订单号即可。

二、抖音小店退货流程

  1. 打开手机上的抖音软件,点击页面底部消息图标,进入消息页面。

  2. 点击购物助手,然后点击页面底部订单物流。

  3. 查看订单详情,点击申请退款,选择退款原因,并点击底部提交按钮。

  4. 发货后,消费者可享受极速退款服务。退款流程如下:

(1)消费者提交售后申请,经商家审核通过且符合发货后极速退款规则时,将进入极速退款流程。

(2)触发极速退款:若订单满足发货后极速退款服务条件,将触发极速退款。

(3)平台介入:商家收到退货后,若认定商品不符合退货标准,可提交相关证据及说明,拒绝退款。拒绝退款后,平台将自动生成纠纷单,由平台客服进行责任判定。

(4)平台向消费者追缴:若平台客服判定订单责任在消费者,将按照流程向消费者发起订单货款的追缴。

(5)商家退货并承担运费:若商家收到退货后,商品不符合退货标准,且经平台判定责任在消费者,商家需将商品退还给消费者,并承担相关退回运费。

(6)平台扣除商家货款:若平台客服判定订单责任在商家,平台将按照规则扣除商家订单对应货款。

综上所述,抖音用户在申请退货退款时,务必填写退货退款单号。填写单号后,系统将根据物流信息跟踪退款进度,确保消费者权益得到保障。

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