一、低好评商品的界定
所谓低好评商品,是指平台
在抖音小店平台上,对于店铺中出现的劣质或不合规商品,平台会采取一系列的识别和处理措施。以下是对抖音平台相关规则的详细解读:
一、低好评商品的界定 所谓低好评商品,是指平台通过数据监控分析,认定其好评率显著低于行业平均水平或平台标准的商品。这类商品尽管可能有一定的销量,但消费者对其反馈普遍不佳,商品质量较低。平台会对这类商品实施封禁措施。
二、低好评商品封禁后的处理 一旦店铺中的商品被认定为低好评并被封禁,商家将无法重新创建同款商品,且同款商品不得上架。同款商品的认定标准包括但不限于商品信息、宣传页、属性、主图等具有高度相似性。
案例:若某店铺内两个商品完全相同,其中一个被认定为低好评商品并被封禁,则另一个商品也会受到同样的处理。新发布的相同商品也将被驳回或封禁。
三、违规行为的描述 违规行为可能包括但不限于以下几种情况: 1. 新闻媒体曝光或国家监管部门通报的质量不合格的线下商品; 2. 平台上抽检多次不合格的特定品牌或品类商品; 3. 劣质商品的同款或同类商品; 4. 封禁违规商品后,再次经营该商品; 5. 其他根据监管要求需要协查的商品。
四、平台如何识别同款商品 平台对同款商品的识别包括但不限于商品信息、详情页、属性、主图等具有相似性或完全相同的情况。
五、关联商品的处理 当平台识别到某商品与其他被处罚的商品为同款时,考虑到此类商品可能已经给消费者带来不良体验或品质问题,为避免对店铺和消费者造成持续影响,平台会对关联商品进行处理,包括新发布商品的拦截和存量商品的下架。若商家不再重复发布此类商品,将不会受到进一步处罚。
六、违规处理的情节分类 违规处理的情节分为轻微、一般、严重和特别严重四个等级。具体如下: - 轻微情节:每次违规,相关商品下架/封禁; - 一般情节:每次违规,相关商品下架/封禁,累计违规积分达到A4分; - 严重情节:每次违规,相关商品下架/封禁,累计违规积分达到B4分; - 特别严重情节:每次违规,累计违规积分达到B12分。
通过上述规则解读,可以看出抖音平台对于商品质量和服务质量的严格要求,旨在为消费者提供一个安全、可靠的购物环境。商家需严格遵守平台规则,确保商品质量,以维护自身店铺的信誉和消费者的权益。
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