抖音飞鸽机器人618大促包是什么？有什么用？

在即将到来的618大促销期间，众多商家面临咨询量激增、客服资源紧张以及机器人配置难题的挑战。为有效应对这一系列挑战，抖音飞鸽平台特推出【618大促包】，旨在为商家提供一站式解决方案，确保在高峰期咨询处理无忧。

一、【618大促包】功能解析

1. 智能话术库：该包预置了大促期间的高频咨询场景答案，并特别标注了【大促时效】。这些话术在【618大促包】中设定了时效条件，即【6月1日 00:00:00——6月22日 23:59:59】。在此期间，相关话术将自动激活，时效外则自动失效。

2. 便捷订阅与自定义：【618大促包】支持一键订阅，操作简便快捷。商家可轻松导入知识库，并针对包内话术进行个性化修改和调整。取消订阅后，包内所有答案将被自动删除。

二、【618大促包】订阅流程

为便于商家快速配置机器人，平台已上线【618大促包】订阅服务。商家只需按照以下路径操作即可：

• 进入机器人管理界面
• 选择“知识库”
• 点击“订阅知识包”
• 选择“订阅618答案包”

三、【618大促包】常见问题解答

1. 如何删除【618大促包】中的内容？答：取消订阅【618大促包】后，包内所有话术答案将被一并删除。

2. 时效性答案的优先级？答：【618大促包】中的答案属于时效性答案，其优先级判定逻辑如下：

3. 【疫情方案包】
4. 关联时效回复（在生效中的有效期）
5. 关联商品回复
6. 关联命中次数
7. 直接转人工
8. 无关联条件的图文回复

通过【618大促包】，商家不仅能够有效应对大促期间的咨询高峰，还能确保机器人服务的专业性和时效性，从而提升顾客满意度和销售业绩。