抖音商家评价达人功能与达人评价分是什么？

在抖音平台上，通过对商家与达人之间自发产生的真实评价进行收集与分析，能够有效反映达人在与商家合作过程中的业务能力水平，从而实现双方在合作中的相互监督与促进。平台通过将评价结果外化，不仅辅助商家在决策时考虑与达人合作的可能性，还旨在优化达人-商家合作生态，提高合作的整体效率。

一、商家对达人的评价构成

1. 评价对象 评价对象包括已合作的达人，即在一定时间周期内，成功售卖商家货品的订单数大于零的达人。

2. 评价时间窗口 新增合作评价：平台每周二更新上周商家与达人合作的记录，并汇总至后台邀请商家进行评价。 评价过期：每周新邀评的合作记录，需在30天内完成评价，否则视为放弃评价。

3. 评价维度 目前平台支持从以下三个维度对达人合作行为进行打分：

4. 合作履约：评估达人是否按照合作事先约定的节奏进行视频生成、带货直播、指定时长的讲解宣传物料/元素展示等。
5. 带货效果：评估达人带货成交相关的行为，包括是否完成约定的成交目标，未达成目标时是否有积极配合弥补或补播带货，以及是否存在恶意夸大成交金额等情况。

6. 沟通态度：评估达人消息回复的及时性，沟通过程中的态度是否恶劣，以及是否存在沟通表述含糊不清、刻意模糊合作目标等问题。

7. 评价操作 评价功能入口位于操作后台：访问https://buyin.jinritemai.com/dashboard/comment/manager。 操作步骤：

8. 打开「电商精选联盟」后台或抖店APP，进入达人合作页面。
9. 在合作评价中查看近期合作达人的列表，包括达人信息和带货信息。
10. 点击“去评价”按钮，提交对单个达人的评价。

二、达人评价分的构成与应用

1. 评价分构成 评价分以商家反馈为基础，剔除无效作弊评价数据，反映商家对达人合作的满意度。评价分计算方式为累计10条以上商家评价，包含合作履约、带货效果、沟通态度三个维度分数。评价分每日根据商家近90天提交的评价更新计算。

2. 评价分应用 商家可在PC与移动端的达人广场中的达人主页查看对应达人的合作评价分值及历史评价记录，以辅助决策是否与达人合作。

三、评价有效性说明

1. 评价资格 达人实际与商家合作售卖过商品，对应商家才有权参与评价。无实际合作记录的商家无法进行评价。

2. 评价代表性 达人个例评价不代表整体评价分高低，评价分将综合10条以上评价进行计算，达人累计评价越多，评价分越具有可信度。

3. 异常评价处理 平台将过滤异常评价，异常评价仅评价人可见，且不纳入评价分计算。

4. 匿名评价保护 平台将保护匿名评价人的信息，如达人收到匿名差评，建议关注整体评价分值，规范与商家合作行为。

四、常见问题解答

Q1：当前仅支持商家评价达人吗？ 答：目前仅支持商家评价达人，商家与达人互评功能将后续完善更新。

Q2：达人评价分过低如何提升？ 答：评价分表达了合作商家对达人合作表现的打分。当分值过低或出现下滑时，可在后续合作过程中按时保质进行履约，通过积累商家口碑的形式提升分值。