为确保消费者获得优质的购物体验,并提高订单的即时交付成功率,减少因商品发货延迟导致的交易损失,抖音平台对“全款预售”发货模式的应用标准进行了优化调整。以下是对此次调整的详细解析:
一、发货模式调整原则 1. 已参与平台活动的商品,若采用现货发货模式,活动结束前不得更改发货模式。 2. 销售价格低于20元的商品,不得使用全款预售发货模式。 3. 商家近7天的体验分均值低于4.4分(部分类目低于4.2分)的,将无法使用全款预售发货模式。
二、个护家清类目调整 个护家清所有类目的全款预售模式自5月24日起进行调整,具体如下: - 预售时效配置模式由“预售周期+发货时长”改为“支付后X天发货”。 - 预售发货时长由“10天预售周期+5天发货时长”调整为“支付后最长15天发货”。 - 具体一级类目包括个人护理和洗护清洁剂。
三、生鲜类目调整 生鲜部分类目不支持使用全款预售发货模式,如桃、李、杏、车厘子、樱桃等。生鲜类目全款预售活动时长及发货时长调整如下: - 奇异果/猕猴桃类目预售活动周期最长为25天,预售活动结束后最长在5天内完成发货。 - 其它类目预售活动周期最长为10天,预售活动结束后最长在5天内完成发货。
四、亲子生活垂类调整 亲子生活垂类7个一级类目自5月16日起进行调整,具体如下: - 预售时效配置模式由“预售周期+发货时长”改为“支付后X天发货”。 - 预售发货时长由“30天预售周期+15天发货时长”调整为“支付后最长15天发货”。 - 具体一级类目包括猫狗美容清洁用品、学习/实验/绘画文等。 - 生鲜荔枝类目不支持使用全款预售发货模式,自5月12日起生效。
五、食品类目调整 食品所有类目的全款预售模式自5月27日起进行调整,具体如下: - 保留活动模式“预售周期+发货时长”,同时新增预售时效配置模式:“支付后X天发货”。 - 活动后发货模式:预售期最长10天,预售结束后最长5天发货。 - 支付后发货模式:最长支持15天发货。 - 具体一级类目包括粮油米面/南北干货/调味品、咖啡/麦片/冲饮等。
六、美妆类目调整 美妆类目的全款预售模式自5月27日起进行调整,具体如下: - 保留活动模式“预售周期+发货时长”,同时新增预售时效配置模式:“支付后X天发货”。 - 活动后发货模式:预售期最长10天,预售结束后最长5天发货。 - 支付后发货模式:最长支持15天发货。 - 具体一级类目包括彩妆/香水/美妆工具、美容护肤等。
注:调整正式生效后,针对商家在售的存量商品,若未进行商品编辑,线上商品将继续以原设置发货模式/时效售卖;针对商家新增商品,将按照新预售模式设置发货模式/时效。
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