抖音新入驻商家进入新手期规则是什么？

关于《新入驻商家新手期规则》修订意见征集的通知

为强化消费者权益保护，确保商家经营行为的规范性，本平台现对《新入驻商家进入新手期规则》进行修订。现将修订内容及相关意见征集事宜公告如下：

一、意见征集时间

本规则修订意见征集期自2022年4月7日起至2022年4月14日止。

二、修订核心内容

1. 新增“十字星”页面功能：为辅助新手商家快速成长，平台将新增“十字星”页面，该页面将从“新手学习”、“运营能力”、“风险管控”和“综合体验”四个维度出发，引导商家全面了解平台产品功能，关注经营中的风险点，并实时监控店铺体验指标达成情况。

2. “十字星”产品功能开放时间：预计将于4月下旬逐步向所有商家开放。

三、规则正文

第一章 概述

1.1 目的及依据

为提升消费者购物体验，规范商家经营行为，依据国家相关法律法规、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》等平台规定，特制定本规则，旨在共同维护平台秩序和良好氛围。

1.2 适用范围

本规则适用于所有处于新手期的商家。

1.3 效力级别

特别规定与一般规定不一致时，以特别规定为准；新规定与旧规定不一致时，以新规定为准。平台规则未规定的，将依据法律规定或相关协议进行处理。

第二章 实施细则

2.1 新手期定义

新手期旨在确保新商家货品质量及服务能力，商家自开店成功之日起即进入新手期。在此期间，平台将对店铺进行动态审核，审核不通过者将限制日支付单量上限。

2.2 新手期流程

1) 商家开店后，平台将评估店铺是否符合新手期直通条件。符合条件者直接通过考核；不符合条件者进入新手期。

2) 进入新手期的店铺，平台将根据成交订单量对经营能力进行审核。审核通过者可正常经营，不受权益限制；审核不通过者将限制日支付单量上限。

3) 为避免直播中受限，商家可选择前置申报审核。审核通过者可正常经营，审核不通过者将限制日支付单量上限。

4) 未进行前置申报或限单后申诉的新手期商家，平台将每日考核其综合经营能力，包括成单量、好评率、开店时长、体验分等。考核通过者可出新手期，且不再有日支付订单上限。

5) 为保障解除限单后新商家货品质量及服务能力，平台将对新手期内解除订单限制的商家进行持续监督。若商家体验分在4.0至4.4之间，将收到站内信提示；若体验分低于4.0，店铺将被重新限单，且无法通过前置申报解除限单。体验分恢复至4.4及以上方可解除限单。

四、意见反馈

请广大商家在意见征集期内，通过文末投票或反馈渠道提出宝贵意见。

五、结语

本平台致力于为消费者提供优质购物体验，同时为商家创造公平、健康的经营环境。我们期待您的参与，共同推动平台规则的完善与发展。