抖音关于疫情期间哄抬物价、违规营销的治理公告

根据上海市市场监督管理局与发展和改革委员会联合发布的《关于疫情防控期间认定哄抬价格违法行为的指导意见》，在疫情期间，部分商家通过显著提升粮油肉蛋菜奶等民生商品以及口罩等防疫用品的价格，以及借助疫情进行违规商业营销，严重损害了消费者权益，扰乱了抗疫防疫工作秩序和平台正常经营秩序。为维护市场秩序，抖音平台已启动专项治理行动，严厉打击哄抬物价和违规营销行为。

具体而言，一旦发现违规行为，抖音平台将依据《电商创作者违规与信用分管理规则》对创作者实施扣除信用分、下架违规商品、断播等管理措施；依据《商家违规行为管理规则》，对商家采取下架、封禁等管理措施。在此背景下，抖音电商平台提醒所有商家及创作者，在商品营销推广过程中应严格自查自纠，及时整改，避免违规，共同维护抗疫防疫工作秩序。

以下为部分违规行为的示例及认定标准：

1. 显著提高民生商品及防疫用品价格：例如，某商家在无充分证据证明成本显著提高的情况下，将大白菜价格从3月18日的5元/斤提高到3月25日的20元/斤。

2. 利用疫情进行煽动性营销：如直播中规避疫情描述，宣称“马上没货，抢完这些主播就没有库存了”，或渲染疫情负面消息，构成“蹭热点营销”。

3. 以虚假或误导性方式宣传配送信息：如宣称48小时“同城”发货，但实际从其他城市发货，因管控区原因无法配送，构成物流不符。

《指导意见》明确了哄抬价格违法行为的认定标准，包括捏造、散布涨价信息、大幅度提高价格、囤积居奇等。适用范围涵盖人民群众基本生活必需品、防疫用品及其相关原辅材料。涨幅认定标准以进销差价率为基础，要求经营者不得借疫情之机获取不当超额利润。

综上所述，抖音平台将严格遵循相关法律法规，持续加强对哄抬价格和违规营销行为的监管，以保障消费者权益，维护市场秩序，助力抗疫防疫工作。