抖音未发货退款收手续费吗？规则介绍

在抖音平台开设小店的商家在处理订单发货环节时，可能会遇到各种突发状况，影响订单的及时配送。针对消费者发起的未发货退款请求，抖音平台有一套明确的服务流程。以下是对该流程的详细解析：

一、抖音未发货退款政策

抖音平台对于未发货的订单，实行全额退款政策，不向消费者收取任何手续费。此服务旨在保障消费者的权益，确保购物体验。

二、抖音未发货极速退款服务条件

若消费者申请抖音退款，需满足以下条件，系统将自动触发审核并退款给消费者：

1. 订单成交时，商品需带有“极速退款”服务标识；
2. 经系统判断，订单实付金额小于300元（虚拟类商品除外）；
3. 消费者在提交订单并付款后6小时（含）内申请退款；
4. 订单尚未发货，即商家未通过平台认可的方式上传真实有效的物流单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。

三、未成年退款流程

对于未成年消费者发起的退款请求，退款流程如下：

1. 打开手机抖音app，并登录；
2. 点击右下方【我】进入我的页面选项；
3. 在弹出的选项里，点击【钱包】进入；
4. 进入钱包页面，点击下方最后一个【未成年人退款】；
5. 填写监护人信息，点击【下一步】；
6. 选择充值消费记录，点击【下一步】，联系客服进行退款申请。

四、抖音商品链接与淘宝退货

在抖音平台，部分商品链接直接跳转至淘宝购物。针对此类情况，消费者退货流程如下：

1. 在淘宝按照日常退货流程进行操作；
2. 或者直接在抖音内找到该商品的发布者，通过私信沟通退货退款事宜。

总之，抖音平台对于未发货退款的处理，旨在为消费者提供便捷、高效的退款服务，确保消费者的购物体验。商家在处理订单时，应严格按照平台规定执行，以维护良好的交易环境。