抖音商家未发货极速退款服务规范是什么？

为了优化“今日特卖”（jinritemaicom）平台的消费者购物体验，并赋予商家更为高效便捷的订单管理工具，依据我国现行法律法规、电子商务开放平台店铺服务协议以及商家违规行为管理规则，特制定《商家未发货极速退款服务规范》。以下为规范的具体内容：

一、功能定义 未发货极速退款服务旨在提升消费者购物体验，通过缩短商家未发货情况下的退款处理时间，实现高效的管理。商家启用此功能后，平台将获得授权，在更短的时间内为消费者处理退款，显著提升退款速度，减少消费者等待审核的时间。

二、服务开通与退出 1. 开通路径：商家可通过PC端后台【店铺—权益中心—未发货极速退款—开启】或APP端【抖店后台—全部功能—极速退款】进行开通。开通后，服务即刻生效，且店铺内价格小于300元的商品将显示“极速退款”服务标识。请注意，原路径【PC版抖店后台—售后—极速退助手】已不再使用。 2. 退出机制：商家在服务开通后的24小时内不得关闭服务。服务开通满24小时后，商家可自行关闭。关闭服务后，服务标识将不再展示，但服务关闭前已下单且符合服务条件的订单，仍可继续享受服务。

三、服务条件 消费者申请退款时，需同时满足以下条件，系统将自动审核通过并退款给消费者： - 订单成交时，商品带有“极速退款”服务标识； - 订单实付金额小于300元（虚拟商品除外）； - 消费者在提交订单并付款后6小时（含）内申请退款； - 订单尚未发货，即商家未通过平台认可的方式上传真实有效的物流单号。

四、风险提示 若商家已发货但未及时填写物流单号，启用本服务可能造成损失，商家需自行与消费者协商退款事宜并承担相应损失。商家应在发货后及时填写物流单号。

五、特别说明 平台有权根据店铺运营情况、服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素，决定是否允许店铺开通本服务以及具体商品（虚拟商品除外）是否支持本服务。平台亦有权根据店铺和/或消费者的交易历史等因素，决定具体订单是否享受本服务，并有权限制或取消滥用本服务的消费者资格。商家理解并同意，系统对享受本服务的订单执行退款是基于商家的授权，退款后，商家应立即停止处理该订单的备货、发货等工作，并自行承担相应后果及可能发生的任何损失，平台对此不承担任何责任。