抖音小店体验分诊断功能新增降分归因功能

在抖音电商生态中，抖音小店商家体验分作为衡量店铺综合服务能力的关键指标，对于商家而言至关重要。为了助力商家更精准地识别体验分波动的原因，并针对性地优化经营策略，抖音平台近期对体验分诊断页面进行了功能升级，新增了降分归因功能。以下是对该功能升级的详细解析：

一、主要优化内容

1. 分析诊断模块指标展示逻辑优化 升级后的分析诊断模块将根据当日指标恶化程度进行排序，从高到低排列，使得异常指标更加直观，便于商家快速识别。

2. 新增当日指标变动明细归因 在诊断页面中，新增了与昨日对比的指标变动明细归因功能。商家可以据此直接定位到导致指标恶化的具体商品，从而有针对性地进行优化。

二、操作入口及预计上线时间

1. 操作入口 商家可通过以下路径进入体验分诊断页面：抖店后台 - 数据 - 商家体验分。

2. 预计上线时间 本次诊断功能升级已于2021年12月2日全量上线，商家可登录抖店后台查看并使用新功能。

三、常见问题解答

1. 诊断系统使用说明 商家可在抖音电商学习中心-功能中心-商家分析数据-体验分分析中查询体验分诊断功能的详细说明手册。

2. 反馈途径 针对体验分考核及诊断功能的问题，商家可通过体验分页面上的即时反馈入口直接提交反馈，以便平台及时响应并优化服务。

通过此次功能升级，抖音平台旨在为商家提供更加精准、高效的运营支持，助力商家提升店铺服务质量，增强市场竞争力。