抖音未按规则提交资质材料实施细则

为强化消费者权益保障，确保商家经营活动的规范性，我国现对《【商家—未按规则提交资质材料】实施细则》进行修订。现将修订内容公开，并征求社会各界意见。意见征集时间为2021年12月2日至2021年12月9日，请各界人士在规则众议院【意见征集】版块参与投票和反馈。

一、核心修订内容

1. 针对首次违规场景，将商品封禁措施调整为商品下架【商品资质缺失】。对于情节轻微、首次违规的情况，将采取商品下架的措施。

2. 增加资质无效或被撤销后的处理措施。

二、资质材料提交要求

商家向平台提交的资质材料包括但不限于以下几类：

• 主体资质：涉及经营活动的主体应具备的法律或专业规范要求，如营业执照、身份证、银行账户信息等。
• 品牌资质：包括与品牌相关的商标文件、授权文件等。
• 行业资质：指商家经营特定行业所必须具备的资质，例如食品经营许可证、食品生产许可证、化妆品生产许可证等。
• 商品资质：涵盖国家对商品认证、认可的要求，以及平台对商品特殊材质等要求，如CCC认证证书、化妆品备案证等。 具体准入资质要求可参考《招商入驻标准及资质要求》。

三、资质材料未按规则提交的处理

平台将对未按规则提交资质材料的商家采取以下措施：

1. 资质过期、变更、无效、撤销等情况，商家需自检自查并及时更新，或在接到平台通知后的规定时间内按要求重新提交或补充相关资质材料。若超时未更新，将给予相应的处理措施。

2. 对于【未按规则提交资质材料】的违规行为，相关商品将被下架。商品类资质材料未引起消费者投诉，每出现一次违规行为，累计违规积分A8分。若已引起消费者投诉或对平台造成不良影响，每出现一次违规行为，累计违规积分B4分。主体资质、品牌资质及行业资质材料每出现一次违规行为，累计违规积分A12分。情节特别严重者，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分。

3. 若商标受理通知书被驳回、注册商标被无效、商标授权被撤回，平台可采取封禁相关品牌商品、清退店铺等处理措施。

四、申诉机制

商家对于违规处理不服的，可在“违规管理”页面针对违规单进行申诉。申诉时，需提供更新后的合规资质作为依据。

通过本次修订，旨在进一步提升商家资质管理规范化水平，保障消费者权益，促进电子商务市场的健康发展。我们期待各界人士的宝贵意见，共同推动实施细则的完善。