抖音全球购新手期商家规范是什么？

为强化消费者权益保障，确保商家经营行为的规范化，我国现对《【全球购】新手期商家规范》进行修订。本次修订旨在提升消费者购物体验，规范商家经营行为，现将修订内容公开，并广泛征求社会各界意见。

【修订内容概述】

一、新增章节：规则正文第一章概述 1.1 目的及依据 为优化消费者购物体验，规范商家经营行为，依据国家现行法律法规、电子商务相关规章、《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》及《【全球购】违规管理规则》，特制定本规则，以维护平台秩序和营造良好氛围。

1.2 适用范围 本规则适用于平台内从事跨境进口商品经营的商家。

1.3 效力级别 本规则为平台规则的有效补充。商家店铺须遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对于违反相关规定的商家，本规则已有规定的，将适用本规则；尚无规定的，平台将根据相关法律法规、平台规则及协议进行处理。

二、实施细则 2.1 新手期定义 为确保新商家货品质量及服务能力，平台引入商家试运营的新手期规则。商家成功开店后即进入新手期，平台将对店铺进行动态审核。若审核不通过，平台将对商家日支付单量上限进行限制。

2.2 新手期流程 （1）商家开店后，平台将判断店铺是否符合新手期直通条件。符合直通条件的店铺直接通过考核；不符合的店铺进入新手期，店铺等级为【新手】。 （2）进入新手期的店铺，平台将根据成交订单量等指标进行审核。审核通过，店铺可正常经营；审核不通过，限制日支付单量上限。店铺可通过提交证明材料进行申诉，申诉通过将解除限制。 （3）为避免直播过程中被限单，商家可选择前置申报。申报通过，店铺可正常经营；申报不通过，限制日支付单量上限。 （4）平台将每天考核店铺综合经营能力，包括成单量、好评率等。考核通过，店铺可出新手期，平台取消【新手】标志及日支付订单上限。

2.3 新手期直通 适用于品牌旗舰店且含有行业知名品牌的店铺，无需申请，直接通过新手期。

2.4 前置申报 为避免直播中被限单，商家可通过前置申报解除单量限制。申报方式包括抖音小店验证、资质验证、第三方店铺验证等。

2.5 限单后申诉 适用于被限制日支付单量上限的店铺，可通过提交相关材料进行申诉。

2.6 解除限单后预警及召回 平台将对新手期内解除订单限制的商家进行持续监督，确保其货品质量及服务能力。

三、附则 3.1 生效时间 本规范自2021年XX月XX日起生效。

3.2 平台商家的相关行为，发生在本规则生效或修订之日以前的，适用当时的规则；发生在生效或修订之日以后的，适用本规则。

3.3 平台有权对本规则进行不定期修订，并执行公示程序。若修订内容涉及交易规则，将执行征求意见程序。商家不同意修订后的规则，可通过平台指引申请停止使用平台服务。

【意见征集】

现就本次修订内容公开征求意见，欢迎广大商家和消费者在意见征集期内（2021年11月25日至2021年12月2日）通过规则众议院【意见征集】版块投票反馈。