抖音小店会员数据看板是什么？核心数据解读

为了深化抖音小店的会员管理效能，提升商家在会员运营方面的数据追踪与策略制定能力，抖音平台对【会员数据】模块进行了全面升级。此次升级旨在通过拓宽数据维度，提供更为精准和便捷的会员运营工具，以持续优化会员关系质量，并通过精细化的日常运营手段，确保会员为店铺带来持续的价值增长。

一、产品介绍与操作指南

1. 会员运营数据看板功能介绍
2. 功能入口：商家可通过“抖店”平台进入“用户”菜单，点击“会员数据”进行操作。

3. 核心数据模块：

   • 两大核心运营目标：会员活跃度与会员贡献度。这两项指标是衡量会员运营健康状况的关键数据，需在日常运营中持续跟踪。
   • 三个关键过程指标：新会员招募数据、权益供给数据、会员触达转化数据。这些指标在会员运营过程中至关重要，通过持续关注并提升这些过程指标，可以最终影响核心运营目标的实现。

4. 核心三大指标解读

5. 会员规模：指累计加入会员的人数（包括入会与退会情况）。会员规模越大，可触达的用户基数越广。相关指标包括会员总数、新增入会人数、各渠道入会数据（仅统计核心点位）。
6. 会员贡献：衡量会员带来的总成交情况，包括会员贡献、会员权益、会员复购等方面。相关指标有会员成交金额、会员成交金额占比、会员成交人数、会员成交人数占比、会员复购率。
7. 会员活跃度：统计周期内，在店铺有访问、购买、领取会员权益、积分互动、观看直播、短视频等行为的会员人数。对于未配置会员权益或未进行会员触达的商家，会员自然活跃度通常较低。一般行业以30天为统计周期，即月活跃会员数除以累计会员数。相关指标有月会员活跃度、活跃会员占比。

二、数据看板使用建议

1. 制定KPI与追踪完成率

2. 根据客户运营平台会员数据，制定关键绩效指标（KPI），并跟踪其完成情况。主要关注以下三个结果指标：会员规模、会员贡献、会员活跃度。

3. 监测过程指标与形成报表

4. 对过程指标进行监测，并生成报表，以观察趋势数据和异常数据。例如，分析分渠道招募数据、权益发放/领取数据等，以得出有针对性的结论。

通过上述升级和优化，抖音小店旨在为商家提供更加高效、精准的会员运营工具，助力商家在竞争激烈的市场中，通过精细化运营实现会员价值的最大化。