抖音假一赔十服务是什么？服务条件介绍

在抖音平台上，针对消费者权益保护，平台实施了“假一赔十”的商家承诺机制。该机制旨在为消费者提供强有力的商品真伪保障，具体规定如下：

一、赔偿承诺及定义 商家在其店铺内销售的商品若标有“假一赔十”标识，则承诺在消费者确认商品为假冒注册商标或盗版商品时，须退还商品实际支付价款，并额外赔付十倍价款金额。其中，“假货”特指侵犯注册商标权及盗版商品；“价款”指消费者在扣除运费、优惠券、折扣等优惠后的实际支付金额。

二、服务条件 消费者需在订单交易成功后的90天内，针对带有“假一赔十”标识的商品提出赔偿申请。消费者需提供合法有效的证据，如品牌方出具的诊断报告、司法判决或行政裁决等，以证明所购商品为假货。

三、服务限制 在以下情况下，平台有权驳回消费者的“假一赔十”服务申请： 1. 消费者为品牌权利人或疑似品牌权利人； 2. 消费者涉嫌要求供货商制假、售假； 3. 消费者订单非以生活消费为目的； 4. 商品疑似被消费者调换； 5. 根据现有证据，平台难以判断商家是否需要履行“假一赔十”承诺。

四、争议处理 1. 若商家拒绝履行“假一赔十”服务，消费者可申请平台介入。平台将要求双方提供必要证明，进行判定和协调。 2. 消费者申请平台介入时，需承担举证责任，所有凭证必须保持原始状态，不得有任何涂改、增删或编辑痕迹。 3. 商家要求退货时，应承担退货运费。若商品需进行破坏性鉴定，且鉴定结果为假货，商家需承担商品破损责任。 4. 商家未履行“假一赔十”承诺的，平台有权从其保证金或货款中扣划相应退款和赔付金额。若商家资金不足以支付，消费者可自行与商家协商或通过其他途径追偿。 5. 商家履行赔偿义务后，仍需承担根据国家法律法规应承担的赔偿责任。若国家法律法规规定的赔偿标准高于平台规则，消费者可通过法律途径追偿不足部分。

五、违规处理 1. 若平台判定商家未履行“假一赔十”承诺，将依据《商家违规行为管理规则》中的“违背服务承诺”条款进行处理。 2. 若平台判定商家售卖假货属实，将依据《商家违规行为管理规则》中的“出售假冒/盗版商品”条款进行处理。

通过这一系列规范和措施，抖音平台旨在为消费者提供一个安全、可靠的购物环境，保障消费者的合法权益。