抖音商家退店有什么规范？实施细则

《商家退店规范》修订版意见征集公告

为强化消费者权益保护，确保商家经营行为的规范性，我国电子商务领域现对《商家退店规范》进行修订。现将修订内容公开，并诚挚邀请社会各界人士在意见征集期内（2021年11月19日至2021年11月26日）通过规则众议院【意见征集】版块参与投票反馈。

核心修订内容

1. 取消时间限制：针对同一主体主动退出后重新入驻的情况，修订版将取消6个月的时间限制，具体内容详见2.2.1(5)条款。

规则正文

第一章 概述

1.1 目的及依据

为规范本平台（域名为jinritemai.com）内店铺的退店流程，构建完善的店铺退出机制，依据《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规、《电子商务开放平台店铺服务协议》等文件，特制定本规则。

1.2 适用范围

本规则适用于平台内所有商家。

1.3 效力级别

本规则作为“平台规则体系”的有效补充，商家/店铺应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议。

第二章 实施细则

2.1 定义

店铺退店是指商家退出平台，停止在平台进行经营活动。包括商家主动退出及平台清退两种情形。

2.1.1 商家主动退出

包括自然终止和提前终止。

• 自然终止：店铺与平台合作期已满且商家未完成合同续签的情形。
• 提前终止：店铺与平台合作期未满，商家依据协议提前申请店铺关闭的情形。

2.1.2 平台清退

因违反国家法律或平台规定，平台提前结束与店铺的合作，关闭店铺，永不合作的情形。平台依据店铺与平台协议约定的其他终止/解除条件达成的情形。

2.2 退店条件

2.2.1 商家主动退出

退店流程为：验证身份→申请退店→账户审核→签署协议→退还保证金。

• 验证身份：商家需核对店铺相关信息，包括资质类型、店铺名称、店铺ID、公司名称、经营者/法定代表人名称等。
• 申请退店：店铺需满足以下条件：所有商品已下架，公示已满30天，所有订单完成或关闭，无佣金欠款，周期打款已结清，无保证金欠款。
• 账户审核：商家提交退店申请后，需填写保证金退还的银行账户信息。
• 签署终止协议：审核通过后，商家需签署《终止协议》。
• 退还保证金：保证金将在店铺关闭后7-15个工作日内退还至商家账户。

2.2.2 平台清退

平台清退商家需满足退店条件，并已接受平台的处理或与平台就违规情形协商一致并妥善处理。

2.3 退店后事项

• 平台有权下架全部商品、关闭店铺账户登录权限和各项使用功能。
• 店铺主动退出或平台清退不影响商家就其店铺经营期间的经营行为及发生的交易应履行的义务和应承担的责任。
• 商家应当删除消费者的相关信息。

第三章 附则

3.1 生效时间

本规则自2021年月日起生效执行。

3.2 规范修订

平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。修订内容涉及交易规则的，将另行执行征求意见程序。

3.3 规则适用

本规则生效或修订之日以前的行为，适用当时的规则；生效或修订之日以后的行为，适用本规则。

我们期待您的宝贵意见，共同推动电子商务领域的健康发展。