为维护抖音全球购平台二手奢侈品交易的规范性,确保商家与消费者权益得到有效保障,本平台特制定了一套详尽的二手奢侈品行业管理规范。以下为规范的具体内容,涵盖了入驻条件、资质要求等多个方面,旨在为各方提供清晰的操作指南。
第一章 适用范围
第一节 适用类目 本规范适用于一级类目“二手商品”下的二级类目“奢侈品”。
第二节 适用对象 本规范适用于经营上述类目商品的跨境商家,以及推广上述类目商品的达人。
第二章 入驻
第一节 入驻要求 1. 商家须遵守《【全球购】招商管理规则》的相关规定进行入驻。 2. 目前,一级类目“二手商品”实行定向准入制度,仅支持售卖指定类目商品,不支持跨类目销售。
第二节 入驻形式 定向准入制度意味着平台将先接收商家入驻申请,并基于综合评估后决定是否许可其经营。
第三章 资质要求
第一节 主体资质 以《【全球购】招商管理规则》中的规定为准。
第二节 行业资质 1. 日本商家需额外提供《古物商许可证》。 2. 鉴定师证书及鉴定师与入驻方签订的雇佣合同。 3. 品牌资质:需提供品牌发源地商标注册证书。
第三节 质检资质 商家售出的每件商品均需送检至平台指定的质检机构,并由质检机构提供溯源码或质检报告。
第四章 资费标准
第一节 保证金 商家需按照《跨境保证金管理规范》中“二手商品”类目标准向平台缴存保证金。
第二节 技术服务费 根据《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》的相关规定,平台有权根据业务需要对商家的订单收取服务费用。
第三节 质检费用 鉴定费用由商家承担,并向质检机构支付。
第五章 商品定义
商品定义为已进入生产或生活消费领域,处于储备、使用或闲置状态,保持部分或全部原有使用价值,经专业人员鉴定评估定级后,可进行二次销售的商品。
第六章 商品要求
第一节 商品发布要求 1. 商品标题需包含成色等级、品牌名称、机芯类型、产品品名、规格参数及卖点词。 2. 商品主图需为png、jpg或jpeg格式,尺寸至少为600像素*600像素,建议上传1:1图片,图片数量至少3张,最多5张。 3. 商品详情需如实描述商品信息,确保信息的完整性、一致性、真实性,并在显著位置明确描述商品成色、瑕疵、包装及配件情况。
第二节 商品质量规范 商品质量须符合采购地的技术法规或标准,以及我国相关强制性国家标准。商品不得为市场召回商品。
第三节 商品宣传规范 商家发布商品信息时,需遵守《【全球购】经营管理规则》的相关规定。在直播、短视频等推广方式中,需遵守《电商创作者管理总则》的相关规定,确保商品推广信息与商品详情页一致,不得虚假描述或过度承诺。
第七章 服务保障要求
第一节 发货要求 商家需遵守《跨境商家发货行为管理规则》的相关要求。
第二节 售后要求 商家需遵守《【全球购】服务管理规范》中关于售后服务及争议处理的要求。
第三节 其他要求 商家需遵守《【全球购】商品及服务评价规则》中关于评价行为的要求。
第八章 违规处理
第一节 商家违规处理 若商家违反本规则或平台其他相关规则及协议,平台有权依照《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》、《【全球购】违规管理规则》及其他相关协议或规则进行处理。
第二节 推广者违规处理 若推广者违反商品宣传相关规范,平台将依照《直播平台商品分享社区规范》、《抖音购物车商品分享社区规范》中的相关规定进行处理。
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