抖音人群管理功能是什么？如何操作？

在当前抖音巨量千川平台中，人群标签的构建主要依赖于用户的内容兴趣偏好，这一模式在电商交易场景下的人群运营精准度上存在不足，进而影响了广告投放的回报率（ROI）。为了解决这一问题，商家CRM人群管理功能的推出，其核心优势在于整合了电商交易行为数据与内容兴趣标签，从而能够在更广泛的维度上圈定目标人群，实现精准触达，有效提升广告投放的ROI。

一、标签说明【人群标签构建】

1. 基础属性：包括但不限于八大人群分类、消费能力、活跃度等维度。
2. 内容互动行为：涵盖粉丝数量、粉丝团参与度、短视频互动次数、直播互动情况等。
3. 店铺互动行为：涉及店铺浏览量、商品购买记录、商品收藏次数、商品加购行为等。
4. 会员数据：包括会员等级、会员积分累积、会员券使用情况等。

目前，平台正在加速开放更多精准的电商行为标签，以助力商家在千川广告投放、短信触达、站内触达等运营策略上实现更精细化管理。

二、操作流程

开通范围：适用于店铺体验分不低于4.4分且已度过新手期的商家。

1. 后台操作：
2. 打开抖店后台，进入“用户--人群管理”。
3. 首次使用需点击开通，并等待最多48小时同步商家人群数据。

4. 同步完成后，方可使用人群包和标签。如子账号无权限，可由主账号授权，在“岗位管理，权限配置”中选择“用户--人群管理”。

5. 选择人群包：

6. 目前提供三种类型：官方推荐人群包、自定义人群包、行业定制人群包。
7. 官方推荐人群包：供商家参考，需注意人群包大小，适合的点击后可推送至千川投放，或在千川DMP进行放大。
8. 行业定制人群包：由各行业运营推送适合的高转化人群包，量级适中，默认展示各行业品类人群包（公域人群）。

9. 自定义人群包：商家可根据需求自行选择人群标签进行组合，目前仅开放店铺私域人群标签，后续将拓展行业人群标签。

10. 人群包投放：

11. 官方推荐人群包：选择目标千川账号，预计1小时后可在千川DMP查看人群包，建立计划投放。推送成功后24小时内无需再次推送，24小时后人群包数据更新，可再次推送。
12. 行业定制人群包：查看日常活动/大促投放策略下推送的人群包。

13. 自定义人群包：创建人群包，命名，选择标签进行交并组合，圈定目标人群。人群数量在100至1亿之间，低于或高于此范围则无法保存。

14. 千川后台操作：

15. 进入千川后台，点击“千川-千策”，左侧菜单选择“人群管理-人群列表”，查看人群包。
16. 在千川人群列表中推送人群包至计划页面，创建广告计划时选择定向人群包进行投放。
17. 建议根据圈定人群的喜好设计投放素材，以提高点击率。
18. 如人群数量较少，建议选择智能放量，以确保有效触达和获取流量。

通过上述流程，商家能够更有效地利用抖音巨量千川平台进行精准广告投放，提升广告效果和ROI。