抖音真实宝服务是什么？管理规则介绍

在追求提升消费者购物体验与维护消费者合法权益的背景下，抖音电商平台创新性地推出了“真实宝”服务。该服务旨在为消费者提供更加真实、可靠的购物环境，并对创作者实施严格的监管机制。

“真实宝”服务细则解析

一、服务适用范围与创作者资格

“真实宝”服务专门针对在抖音平台内开通商品分享功能，并通过直播形式推广商品的创作者。为了确保服务的高效性和公正性，创作者需满足以下条件：

1. 带货口碑分：需达到4.0分以上，体现了创作者在带货过程中的良好口碑。
2. 粉丝数量：粉丝数需达到500万，确保创作者具有一定的影响力和市场关注度。
3. 虚假宣传率：过去30天内虚假宣传率需低于1%，以保证宣传内容的真实性。

二、商品适用范围

并非所有商品都支持“真实宝”服务。二手闲置、本地虚拟、珠宝文玩、定制定做类目的商品暂不支持该服务。其他商品则由创作者自主选择是否开通。

三、服务权益

开通“真实宝”服务的创作者，其直播间购物车展示页、交易订单列表、直播讲解回放等场景将展示“真实宝”标识，为消费者提供专属的消费保障。

四、服务开通与赔偿原则

创作者在巨量百应达人工作台【保障中心】投保真实宝保险后，即开通服务。消费者如因商品材质、品牌、数量、品种/产地、成分与描述不符而受损，可发起赔偿申请。

五、赔偿流程与金额

1. 赔偿申请：消费者可通过订单详情、订单列表等途径发起赔偿申请，并协助平台核实违规情节。
2. 赔偿金额：赔偿金额为消费者可确认的合理损失金额的100%，最高不超过1000元。
3. 赔偿资金：赔偿资金将发送至消费者抖音钱包，未开通者将在2日内发送至支付路径。

六、违规管理与申诉

1. 违规管理：创作者虚假宣传率超过1%或未按时缴纳投保费用，平台有权取消或暂停“真实宝”服务。
2. 申诉机制：创作者对处罚或赔偿有异议，可在规定期限内向平台申诉，申诉通过后将撤销违规处罚和赔偿。

通过“真实宝”服务的实施，抖音电商平台不仅为消费者提供了更加安全可靠的购物环境，同时也对创作者的行为进行了有效的规范和约束，为构建诚信、健康的电商平台生态做出了积极贡献。