抖音虚假发货违规怎么处理？能否申诉？

在抖音小店的运营过程中，卖家上传的快递单号若出现重复现象，极有可能被抖音平台认定为虚假发货行为。虚假发货系抖音平台明令禁止的违规行为，对于此类违规现象，抖音平台采取了以下处理措施：

一、积分累计处罚 每次违规行为，卖家将被累计扣除0.1积分，每日上限为1积分，每周累计不超过2积分。若同一订单多次被判定为虚假发货，而店铺仍未采取规范发货措施或与客户协商退款，平台将直接下架相关商品或清退整个店铺。

二、影响店铺评级及相关权益 店铺内虚假发货频繁发生，将直接影响平台对店铺的评级及店铺的相关权益。

三、申诉途径 若虚假发货并非故意操作，卖家可在后台进行申诉。申诉成功后，对店铺将不会产生负面影响。申诉流程如下：

1. 通过【商家后台-订单-违规处理】进行申诉。
2. 根据实际情况选择【投诉原因】，填写【投诉原因】，并上传相关照片凭证完成投诉。
3. 填写投诉理由不超过200字，图片凭证不超过5张。

四、违规申诉时效 1. 商家申诉时效：商家收到违规通知后，若对违规处理不认可，可在收到通知后7日内发起违规申诉。若商家未能在规定期限内进行申诉，则视为同意违规处理。 2. 平台审核时效：平台收到申诉申请后，5个工作日内将申诉结果告知商家。

需要注意的是，商家发起的申诉不影响平台违规处理决定及公示执行的有效性。只有当平台确定投诉成功后，才会撤销相关处理决定。

总之，抖音小店虚假发货行为将受到扣分甚至店铺清退的严重后果。因此，当店铺收到平台虚假发货的提醒时，卖家应尽早处理，及时整改并申诉，以维护自身权益。