抖音飞鸽会员信息栏是什么？有什么好处？

在抖音小店的运营中，客服对会员身份信息的识别与维护是提升客户满意度和忠诚度的重要环节。以下是对原文的二次创作，以增强专业性和丰富性：

抖音小店客服识别会员身份信息，优化会员服务策略

一、飞鸽会员信息栏的功能与价值

飞鸽客服工作台为已开通会员通的商家提供了一项重要功能——会员信息栏。该信息栏位于飞鸽客服工作台的右侧，能够实时展示会员的详细信息，包括会员等级、累计交易金额、交易次数等关键数据。这些信息的展示有助于客服人员快速把握用户画像，从而提供更加个性化和针对性的服务。

案例：例如，一位金卡会员在近期内进行了多次高金额购买，客服人员可以通过飞鸽会员信息栏了解到这一情况，并针对该会员提供更为精细化的售后服务，如专属优惠、生日礼物等，以增强会员的归属感和忠诚度。

二、飞鸽会员信息栏的使用优势

1. 快速识别会员状态：通过飞鸽会员信息栏，客服人员可以迅速判断用户是否为会员，以及会员的具体等级，为后续服务提供依据。

2. 有效邀请非会员入会：对于非会员用户，客服人员可以基于用户画像进行精准邀约，促使用户加入会员体系，从而扩大私域流量池。

3. 提升用户粘性与复购率：通过提供差异化的会员服务，商家能够提升消费者的购物体验，增强其对店铺的粘性，并促进复购行为的产生。

三、商家与消费者界面展示

1. 商家界面：在飞鸽客服工作台中，非会员用户会显示为“非会员”标签，并允许客服人员发送入会邀请。会员用户则会显示详细的会员信息，包括自成为会员以来的交易数据。

2. 抖店界面：在抖店后台，商家可以通过点击用户名来查看会员信息或发送入会邀请。

3. 用户界面：在抖音商家客服消息界面，非会员用户在收到入会邀请后会收到相应的卡片，点击后可进入会员开卡页面完成入会流程。

四、客服邀请入会与管理会员的操作指南

1. 确认会员通开通状态：商家需确保已开通会员通服务，否则无法在飞鸽客服工作台中查看会员信息。

2. PC端操作：商家需在抖店后台的会员管理菜单中进行相关操作，包括下载并登录飞鸽客服工作台。

3. 飞鸽客服工作台操作：在飞鸽客服工作台中，客服人员可以邀请非会员加入会员体系，并查看和管理现有会员的信息。

通过上述策略和操作，抖音小店客服能够更有效地识别和管理会员身份信息，从而为会员提供更加优质的服务，提升品牌价值和市场竞争力。