抖音小店消息中心如何设置订阅和筛选？

在抖音平台上，商家面临着消息量庞大的挑战。为了帮助商家更高效地管理消息，平台推出了“消息订阅与筛选”功能，使得商家能够根据自己的需求定制消息接收，并清晰地区分已读与未读消息。以下是该功能的详细介绍及操作指南。

一、功能介绍

1. 消息订阅

为了提升商家的消息处理效率，抖音平台允许商家在消息中心中订阅他们感兴趣的特定消息分类。一旦取消订阅，该分类的消息将不再被接收（但取消订阅前收到的消息仍可查阅）。

操作步骤：

• PC端：
• 进入抖店商家后台，点击网页版右上角的“消息中心”。
• 进入消息盒子后，点击“消息订阅”进入订阅功能页面。

• 默认情况下，所有消息分类均被订阅，商家可以根据关注程度选择是否取消订阅。

• APP端：

• 打开抖店APP，进入“消息”页面。
• 点击右上角的“设置”-“订阅设置”，或访问“我的”页面，点击“消息订阅设置”。
• 在这里，商家可以选择开启或关闭对应消息分类的订阅。

2. 消息筛选

为了提高消息查找效率，PC端提供了基于阅读状态的筛选功能。商家可以在各分类消息页面顶部选择查看“全部消息”或“未读消息”。选择“未读消息”时，系统将按照消息到达时间的先后顺序展示未读消息。

二、常见问题解答

1. 店铺拥有多个子账号，取消订阅是否会影响到其他账号？

回答： 不会。消息订阅设置仅对当前账号及其所有设备生效。当账号在PC端与APP端之间切换时，订阅设置会自动同步。

2. 取消某个消息类型的订阅后，是否还能看到历史消息？

回答： 可以。取消订阅后，该账号仍可查看历史收到的消息。

3. 为什么之前已经取消订阅的类目，还能收到消息？

回答： 新功能上线时，取消订阅期间的存量消息会一次性发送至您的消息盒子中。此后，取消某一级分类订阅，将不再接收该分类后续推送的所有消息。

通过以上功能，抖音平台旨在为商家提供更加便捷、高效的消息管理体验，助力商家更好地运营和管理店铺。