在抖音及其子品牌抖音火山版,以及包括网页端在内的所有相关平台(统称为“抖音电商平台”或“平台”),为保障商品分享功能的规范运作,平台运营主体及其关联公司所管理的其他平台亦适用以下规则。以下是对抖音电商平台商品分享功能相关规则的详细解读。
一、商品添加行为规范
- 商品信息发布要求 电商创作者在平台上添加商品时,必须遵守《电商创作者管理总则》和《商品信息发布规范》等平台管理规则。在发布商品卖点、推荐语、标题等信息时,应避免以下行为:
- 使用虚假夸大、超范围描述、虚构商品来源背景、不实信息等虚假宣传;
- 使用“国家级”、“最高级”等绝对化用语;
- 诱导消费者私下交易或侵害消费者合法权益;
- 超范围使用“官方”、“授权”、“专卖”等可能误导消费者的描述;
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违反法律法规、平台规则禁止的其他信息内容。
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商品推广状态 购物车中的商品推广状态应始终处于开启状态,不得因任何原因(如商品下架、移除、被限制推广)而处于限制推广状态。
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商品限制要求 商品必须满足平台对限制推广商品及类目的要求,不得发布平台《【发布违禁商品/信息】实施细则》所限制的商品,以及违反《发布非约定商品管理规则》要求的商品。
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商品描述信息 商品标题、主图、详情页、SKU等描述信息不得含有违反法律法规、平台管理规则的内容,且必须完整,包括商品名称等必要信息。
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图片质量要求 商品任一主图的清晰度需满足平台要求,图片分辨率不得低于600*600像素。
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支付结算方式 平台不支持添加货到付款商品,要求添加的商品必须支持在线支付结算方式。
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高风险商品管理 为保障商品质量和维护消费者权益,平台对易出现交易纠纷的“高风险商品”仅开放旗舰店或第三方平台自营商品进行售卖。
二、第三方平台商品添加特别要求
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第三方平台商品支持 平台支持添加淘宝、京东、唯品会、苏宁易购等第三方平台的商品,并通过创作者商品橱窗添加至视频进行推广。
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第三方平台商品要求 第三方平台商品需满足抖音电商社区规则、精选联盟服务协议或平台其他相关协议,以及本规则等抖音电商管理规则要求。
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动态评分与店铺等级 为保障商品质量和维护消费者权益,第三方平台商品需满足抖音电商平台对商品及来源店铺的动态评分、店铺等级的限制条件。
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佣金率要求 平台不支持添加佣金率为0的商品,以保障电商创作者的权益。
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类目推广限制 为保障消费者权益,平台有权限制第三方平台商品类目的推广。
三、违规处罚措施
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处置措施 平台对违反规则的商品添加行为,有权采取拒绝添加、解绑已添加商品、清除描述信息等处置措施,对恶意规避平台处置措施的添加行为,将依据平台规则采取相应处置措施。
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限制推广措施 电商创作者因添加商品或商品分享过程中违反平台规则被采取限制推广措施的,平台有权暂停或永久拒绝其在购物车添加商品。
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动态检测机制 平台建立商品动态检测机制,对存在质量问题或其他违反法律法规、平台规则的商品有权采取暂停推广或永久限制推广的处置措施。
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诚信经营鼓励 平台鼓励各商家诚信经营,对违反法律法规或平台规则造成严重后果的,将采取暂停推广或永久限制推广的处置措施。
抖音电商创作者在添加商品时,务必遵守上述行为规则,以确保平台生态的健康发展和消费者的权益保护。
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