在抖音电商平台上,创作者在添加商品时必须严格遵守国家相关法律法规以及平台制定的一系列管理规则,包括但不限于《电商创作者管理总则》、《精选联盟平台管理规则》以及《【发布违禁商品/信息】实施细则》等。对于违反上述规定的商品添加行为,抖音平台将采取相应的处置措施,如拒绝添加或下架已添加商品等。
以下列举了抖音购物车无法添加商品的常见原因及处理建议:
一、商品问题
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商品推广状态关闭:若出现“该商品的推广状态已关闭”提示,需确认商品是否因下架、移除或商家关闭推广等原因处于限制推广状态。建议联系商家确认并开启商品推广状态后重新添加,或选择其他商品推广。
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商品标题信息不完整:若出现“该商品标题未体现具体商品”提示,需确保商品标题、主图等描述信息完整,包括商品名称等必要信息。建议联系商家修改商品描述信息后重新添加,或选择其他商品推广。
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商品主图清晰度不足:若出现“该商品主图清晰度低于600600”提示,需确保商品主图清晰度满足平台要求,图片分辨率不得低于600600像素。建议联系商家修改商品主图信息后重新添加,或选择其他商品推广。
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不支持货到付款:若出现“不支持支付方式为货到付款的商品推广”提示,需确认商品不得仅支持货到付款交易方式。建议联系商家修改结算方式后重新添加,或选择其他商品推广。
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商品描述信息违规:若出现“商品主图/SKU图/详情图审核未通过”或“商品内容包含禁用词”提示,需确保商品描述信息不含有违反法律法规、平台管理规则的内容。建议联系商家修改商品描述信息后重新添加,或选择其他商品推广。
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商品类目限制:若出现“商品所属的类目不支持推广”提示,需确保商品符合平台限制推广商品及类目要求,不可发布平台《【发布违禁商品/信息】实施细则》限制发布,及违反《发布非约定商品管理规则》要求的商品。建议添加其他类目商品。
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高风险商品限制:若出现“商品为高风险商品,商品所属的店铺类型需为自营或旗舰店”提示,需确保商品来源店铺类型符合平台要求。建议选择其他店铺商品推广。
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第三方平台商品限制:若出现“不支持第三方平台来源的商品添加至直播间”提示,需选择添加小店商品。
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商品被封禁:若出现“商品因‘%s’被封禁”提示,需根据具体原因进行整改,24小时后可重新添加或更换其他商品推广。
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商品因违规被封禁:若出现“商品在您的直播间因‘%s’被封禁”提示,需根据具体原因进行整改,24小时后可重新添加或更换其他商品推广。
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商品佣金率为0:若出现“商品佣金率为0”提示,需更换其他商品推广。
二、店铺问题
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店铺动态评分过低:若出现“商品所属的店铺的动态评分过低”提示,需确保商品来源店铺动态评分符合平台要求。建议选择其他店铺或商品推广。
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店铺等级低于1钻:若出现“商品所属的店铺等级低于1钻”提示,需确保商品来源店铺等级符合平台要求。建议选择其他店铺商品推广。
三、常见问题
若在淘宝店铺主页查看【信誉】已满足一钻级,但添加商品时仍提示“商品所属的店铺等级低于1钻”,可能是因为抖音电商平台获取到的商品数据为淘宝联盟数据信息,信息更新有一定延迟。建议商家通过更新商品标题、图片信息进行激活,然后再次添加商品。
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