抖音全球购订单确认收货规则调整了哪些地方？

在抖音平台中，针对全球购店铺与普通抖音小店在订单确认收货方面存在显著差异。为了提升跨境商家的运营效率，并更好地服务于消费者，抖音平台近期对【全球购】实物商品订单的确认收货规则进行了全面优化。以下是优化后的具体规则及变动：

一、主要变动

1. 确认收货机制调整：由原有的“订单发货快递签收后自动确认收货”转变为“订单发货快递签收后不再自动确认收货”。

2. 新增延迟确认收货机制：消费者可享受最长3天的延迟确认收货服务；若订单发货后15天内无物流签收记录，系统将自动延长3天确认收货期限。

二、具体规则

1. 手动确认收货：消费者需在订单处于“待收货”状态时，在订单页面点击“确认收货”按钮，订单状态将变为确认收货。

2. 自动确认收货：对于消费者未进行“确认收货”操作的订单，在订单发货后15天内，若物流订单显示已签收，系统将自动确认收货。

3. 延迟确认收货：

a. 系统延迟：若订单发货后15天内未签收，且消费者未进行“确认收货”操作，系统将自动将确认收货时间延迟至订单发货后18天。

b. 手动延迟：消费者在订单“确认收货”前，可在订单页面操作延迟确认收货时间。消费者操作后，自动确认收货时间将延迟至订单发货后18天。

注：手动延迟确认收货与系统自动延迟确认收货无法同时触发，且同一订单消费者仅可操作一次延长确认收货时间。

综上所述，以上优化后的规则已正式生效。抖音跨境商家需密切关注并遵循新规则，以确保自身运营的合规性。以下为实际案例说明：

案例：某跨境商家在抖音全球购店铺销售一款进口化妆品。消费者下单后，商家于第5天发货。消费者在收到商品后，由于工作繁忙，未能在规定时间内进行确认收货。根据新规则，系统将在发货后15天后自动延长3天确认收货期限。若消费者在此期间仍未进行确认收货操作，系统将在发货后18天自动确认收货。