抖音商品虚构划线价专项治理公告

近期，本平台监测到部分商家在销售钟表、酒类、手机等商品时，存在通过虚设划线价以误导消费者的不正当竞争行为。此类行为违反了《中华人民共和国价格法》及相关法律法规，以及抖音平台的规章制度，严重扰乱了平台的正常运营秩序。

具体违规行为包括但不限于以下几种：(1)商家设定的划线价过高，且无任何合理依据支持（合理依据包括但不限于正品专柜价、吊牌价、官方网站零售价、厂商指导价或商品历史销售价格等）；(2)商家以虚假或误导性方式标注划线价。

为此，我们要求所有商家进行自查自纠，立即删除违规商品，并严格遵守法律法规及平台规定。商家在遵循市场规律的前提下，应对商品价格的真实性、准确性、合法性负责，严禁采取虚构划线价、虚构优惠折扣等欺诈手段诱骗消费者进行交易。

对于违规行为，抖音平台将依据《商品价格管理规则》和《商家违规行为管理规则》采取包括但不限于以下措施：封禁商品、扣除全部保证金、店铺清退、永久禁止合作等。

以下为虚构划线价的具体案例：

1. 手表划线价案例：某商家标示手表划线价为“¥2999”，经核实，商家无法提供该划线价的合理依据，构成虚假价格诱导消费者行为。

2. 手机划线价案例：某商家标示手机划线价为“¥4999”，经核实，商家无法提供该划线价的合理依据，构成虚假价格诱导消费者行为。

3. 酒类商品划线价案例：某商家标示酒类商品划线价为“¥999”，经核实，商家无法提供该划线价的合理依据，构成虚假价格诱导消费者行为。

为规范商家降价促销活动，以下为基本合规要求：

1. 对于未销售过的商品开展促销活动，不得使用“原价”、“原售价”、“成交价”等类似概念。

2. 划线价应有明确依据，不得虚构划线价。

3. 应明码标价，如实说明降价原因、降价期间，尤其是限时降价，应显著标明期限。

4. 确保标注的降价价格与实际结算价格保持一致，不得低价揽客、高价结算。

5. 应标明或通过其他方便消费者认知的方式表明降价的基准。

6. 降价有相关条件的，应显著标明条件。

7. 不得虚构优惠折价。

8. 不得使用欺骗性或误导性语言、文字、图片、计量单位等标价，或者谎称降价或将要提价，诱导消费者购买。

9. 不得违反《广告法》关于极限用语、虚假广告等相关规定。