在抖音平台开展企业号运营时,品牌往往面临以下五大核心定位挑战:
定位模糊:品牌与产品定位不清的“症状”包括:
缺乏平台与布局思维:误认为抖音用户
一、企业号定位的挑战与策略
在抖音平台开展企业号运营时,品牌往往面临以下五大核心定位挑战:
- 定位模糊:品牌与产品定位不清的“症状”包括:
- 缺乏平台与布局思维:误认为抖音用户群体全能,忽视产品与平台的匹配度。例如,并非所有产品都适合在抖音推广,某些产品可能更适合在小红书或知乎等平台。
- 追随潮流而非战略布局:盲目跟风,忽视自身品牌特性,导致运营缺乏针对性。
- 用户群体定位不准确:如B端企业却试图在C端平台积累粉丝,导致资源浪费。
- 过度强调品牌本身:忽视内容营销,导致流量获取困难,转化率低。
为解决上述问题,《2021抖音私域运营白皮书》将抖音电商行业分为四类,品牌可根据自身情况选择合适的运营策略: - 行业1:消费频次高、线上化程度高,如美妆、日化用品等,适合快速种草与直接转化。 - 行业2:消费频次高、线上化程度低,如餐饮、健身等,适合快速种草与到店转化。 - 行业3:消费频次低、线上化程度高,如3C及小家电等,适合培育种草与线上转化。 - 行业4:消费频次低、线上化程度低,但客单价高,如房地产、汽车等,适合培育留资与到店转化。
- 效果需求指标模糊:商家在确定战略目标和指标时,往往面临效果需求指标模糊的问题。例如,过度追求GMV导致ROI过低,或频繁更换服务商影响运营效率。
建议商家设定具体指标,如曝光、获客、付费、活跃、留存等,并关注转化指标,如激活、注册、留资、下单、到店等。不同品牌和产品的关键指标不同,需根据自身情况制定。
- 抖音运营与整体切割:将抖音运营独立于整体业务,导致资源重复、私域沉淀不足、效益无法最大化。
建议将抖音运营与公司整体业务相结合,实现全盘棋布局。
- 合作伙伴预期偏差:品牌主在委托代运营时,可能遇到合作伙伴角色不清、期望过高、道德风险等问题。
建议明确合作伙伴角色,避免道德风险,确保合作可持续。
- 营销推广缺乏节奏:营销推广缺乏节奏可能导致全年营销节奏不明确、新渠道预算和节奏不清晰、前期铺量过快、投放规划犹豫不决等问题。
建议制定正确的营销节奏,包括测试期、放量期、稳定期,确保营销效果。
二、企业号认证的功能解析
抖音官方指出,企业号旨在帮助用户传递业务信息,与用户建立互动。其主要功能包括:
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传递业务信息:品牌需明确核心业务信息,如产品特点、服务优势等,以吸引用户关注。
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用户互动:了解目标用户群体,包括其活跃时间、内容兴趣等,制定针对性内容策略。
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关注理由:思考用户为何关注你的业务信息,确保内容具有吸引力。
总结,品牌在抖音运营企业号时,需明确自身定位,设定合理指标,整合资源,选择合适的合作伙伴,并制定有效的营销节奏,以实现品牌价值的最大化。
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