抖音商家虚假发货在哪里投诉？有哪些后果？

在当前数字经济时代，抖音平台的电商功能日益成熟，众多用户已在其直播间成功选购了商品。然而，在享受便捷购物体验的同时，商家虚假发货问题亦不容忽视。针对此问题，本文将深入探讨抖音商家虚假发货的投诉途径及超时发货的后果。

一、抖音商家虚假发货投诉途径

1. 通过官方App投诉：用户需登录抖音官方App，进入【抖音商城】，找到相应商品订单，进入【订单详情页】。随后，在页面下方找到【官方客服】，输入投诉店家信息，选择【连线人工客服】，按照提示发起投诉。

2. 通过店铺客服投诉：用户在App内找到所需投诉订单，点击进入相应店铺，找到客服创建聊天框。在对话框右上角选择【...】，进入【当前店铺设置】，点击【投诉商家】，根据诉求选择相应投诉内容。

3. 直接拨打官方客服电话“10101588”进行投诉。

若上述方法均无法解决问题，消费者还可通过消费者协会进行投诉。

二、超时发货的后果

1. 超时发货定义：若店铺订单在承诺时间内未发货，且未上传真实有效单号，将被判定为超时发货。

2. 超时发货处分：违规分值累计，超时1次积A0.1分，日上限A2分，每周累计不超过A6分。若单笔订单发货超时累计超过2次，将被封禁。若店铺屡次被判定超时发货，且未发货、未退款，可能面临关闭或清退风险。超时记录将影响店铺分值，进而影响在平台的各项权益。

事实上，用户可通过以下方式投诉虚假发货：在个人主页点击举报，填写举报内容并提交相关证据。同时，用户可联系客服说明情况，等待平台通知。

综上所述，本文已详细介绍抖音商家虚假发货的投诉途径及超时发货的后果。希望对广大用户有所帮助。若需了解更多相关信息，请关注后续文章。