关于抖音新增商家信誉等级标准的通知

为了强化TikTok用户对平台的信任度，并指导商户实现长期稳健的运营，平台特此推出了新的商业信用评级体系。以下为该体系的详细规则与说明：

第一章 商业信用评级概述

1.1 适用范围 本评级体系适用于TikTok平台内的所有商户。

1.2 商业信誉等级定义 商家的信用等级是衡量其长期信用积累的关键指标，该指标主要基于商家在平台上通过商品评价所累积的信用积分。信用积分越高，表明商家的信用等级越高，相应地，商家所能获得的平台权益也将更为丰富。

1.3 企业信用积分计算规则 （此处应详细列出积分计算的具体规则，包括但不限于交易量、评价反馈、用户互动等因素。）

1.4 商业信誉评级计算规则 根据商户信用积分的不同区间，评级体系将分为四个大等级，每个大等级下再细分为五个小等级。积分越高，达到相应等级所需的积分也越高。以下为各等级所需分数的示例表格：

| 等级 | 分数区间 | |------|----------| | Lv1 | 0-100 | | Lv2 | 101-200 | | Lv3 | 201-300 | | Lv4 | 301-400 |

1.5 更新周期 每月16日中午12:00，平台将统计上一个自然月内商户新增的信用积分，并据此完成信用积分和信用等级的更新。

第二章 数据展示与规则

2.1 显示路径 商户可通过访问【商家后台-店铺-商家信用评级】查询自己截至上一个自然月的信用评分和信用等级。页面将展示以下三个部分： - 【积分&评级概述】 - 【评级规则】 - 【积分诊断】

2.2 层级规则 商户可通过【等级规则】查阅当前平台所有商家的等级分布以及每个等级的升级门槛，了解不同等级下可能获得的权益。平台将根据发展情况逐步完善和更新信誉等级的规则和权益，商户应密切关注页面动态。

2.3 整体诊断 通过【积分诊断】模块，商户可以分析店铺在过去1个月/2个月/3个月的订单评价分布情况，包括高赞、无评价、中评价、差评等，以便在自查中提升店铺信誉水平。

第三章 商业信誉等级的应用场景

3.1 信用等级C端渗透率 对于满足以下所有条件的店铺，平台将在用户界面展示其信用等级，以增强消费者的购物决策信心： - 商家信用等级达到Lv2及以上 - 店铺运营时间超过6个月 - 近三个月内无重大违规行为

若店铺不符合上述任何一项要求，平台有权取消其信用等级的C端展示。

3.2 投诉量的增加 信誉等级达到Lv1及以上的商家将有机会获得更高的投诉量处理权限。具体查看路径为：【震撼店铺-店铺保安-奖惩中心-申诉中心】。

本《TikTok商业信用评级标准》旨在为所有商户提供更清晰、更专业的信用评估体系，以促进平台的健康发展。我们期待这一体系能够为商户带来实质性的帮助。