抖音电商营销玩法的专项治理公告

近期，本平台在深入调查中发现，部分创作者在直播及短视频平台上，通过抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等促销手段诱导消费者进行购买，然而，这些行为并未实际履行承诺，或未有效利用平台提供的营销工具，严重影响了消费者的搜索体验和平台的公平竞争环境。为维护平台的正常运营秩序，保障消费者的合法权益，本平台决定对直播及短视频平台上的营销行为进行专项治理。

自即日起，本平台将对直播及短视频中的营销活动进行严格审查，并要求所有创作者进行自查自纠，以避免因违规行为而遭受不必要的处罚。对于违反平台规则的行为，本平台将依据《电商创作者违规与信用分管理规则》等相关规定，根据违规的严重程度，采取相应的处置措施，包括但不限于以下几种：

1. 扣除信用分：对于轻微违规行为，平台将根据违规程度扣除创作者的信用分。
2. 扣除保证金/佣金：对于严重违规行为，平台将扣除创作者的保证金或佣金。
3. 下架相关商品：对于涉及违规营销的商品，平台将予以下架处理。
4. 暂停或永久关闭创作者商品分享功能：对于情节恶劣的违规行为，平台将暂停或永久关闭创作者的商品分享功能。

以下为一些常见的违规行为示例：

1. 未使用平台工具：在进行秒杀、赠品、抽奖、拼团等活动时，未使用平台提供的官方营销工具。例如，未按照《电商营销工具使用指南》的要求进行活动策划和执行。

2. 活动信息未在商品详情页展示：当平台未提供官方营销工具时，直播间推广商品时未在商品详情页展示活动信息，如免单、返现等。

3. 活动信息与实际展示信息不符：宣传的“秒杀”、“免费送/返现”、“买赠”、“抽奖”、“拼团”等福利信息与实际展示信息不一致，例如，宣传的福袋奖品为苹果13，实际却是手机模型。

4. 承诺未履约：宣传活动商品未能兑现，如承诺的福袋苹果13最终发送的是苹果5s；或未明确告知福袋苹果13为二手，实际寄出的却是二手苹果13。

本平台将严格监督并规范创作者的营销行为，以维护良好的市场秩序和消费者权益。创作者应严格遵守平台规则，确保营销活动的真实性和合法性，共同营造一个健康、公平的电商环境。