抖音小店运营问题汇总(2021抖音小店新规则及常见违规)

在抖音小店的经营过程中，无论是新入行的新手还是经验丰富的老手，都不可避免地会遇到各式各样的问题，甚至走过不少弯路。幸运者可能只是遭受了罚款或积分扣除的轻微处罚，而严重者则可能面临保证金被扣、店铺被封的后果，导致所有努力付诸东流。为了帮助各位在开店运营过程中减少弯路，降低违规风险，本文将深入解析抖音小店的新规、常见违规情况以及一些常见问题的解答。

一、新手开店后的首要任务

新店主在开店后，应首先登录抖店后台，点击学习中心，详细了解规则中心中的营销推广和功能中心中的商家功能。通过全面学习，可以对新店有一个全面的认识，并获取官方的权威解答。

二、抖音小店处罚级别

抖音小店的违规惩罚主要分为以下几种：

1. 警告：在抖店后台的消息中心及相关页面发出预警提醒。
2. 扣除保证金：违规操作达到一定标准，将被扣除不等额的保证金。
3. 限制店铺权限：包括但不限于限制商品上新、参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、限制货款提现、停业整顿等。
4. 扣除违规所得货款。
5. 清退店铺。
6. 违规积分管理：积分积累到一定程度，将受到不同程度的处罚。

三、抖音小店最新规则

1. 评价规则：订单完成后，商品的好评和差评一直是商家关注的焦点。最新规则显示，订单首次评价周期调整为15天，之前为60天。商家应在客户签收后的15天内邀请用户评价。

2. 阶梯发货模式：阶梯发货设置需满足以下条件：（1）店铺近60天现货订单交易比例大于等于50%；（2）非新手村商家；（3）近1周商家平均体验分大于等于4.6分；（4）阶梯发货模式下创建的现货库存比例需大于等于50%。

3. S单/虚假交易处罚：通过虚构或干扰等不正当方式获取虚假销量、评分、评论等不当利益的行为，属于虚假交易。包括但不限于利用第三方工具进行虚假交易、发布无实质交易内容、同一ID多个账号在同一家店铺高频购买商品等。

四、最新最常见的商品违规案例

1. 特价/促销商品宣称的价格需与实际购买价格一致，例如宣传“一元购”，实际购买的商品最低价格高于1元。
2. 将不同品类的商品放在一个SKU中出售，例如宣传“儿童水杯”限时1元，实际1元仅能购买“杯刷一个”。
3. 在标题、主图、商详页等位置宣称商品属于“限时特价”，但并未注明“降价期间”。

针对以上违规案例，抖音平台将进行商品下架处理，如再次违规发布，将依照相关规定进行商品封禁、累计违规积分、扣除作者信用分等处理。

综上所述，本文对2021年最新抖店新规、常见违规及问题进行了汇总，旨在帮助各位商家更好地了解抖音小店运营规则，降低违规风险，实现店铺的稳健发展。