抖音售后详情页，新增“猜你想问”功能

在抖音小店的运营过程中，商品发货后若买家在运输途中申请仅退款，商家需遵循平台规则进行妥善处理。以下为具体处置流程及注意事项：

一、商品已发出，买家申请仅退款

1. 确认订单状态：商家应首先确认订单已发出，且买家已收到物流信息。

2. 查看平台规则：根据抖音平台规则，商品已发出后，买家申请仅退款，商家应予以支持。

3. 审核退款申请：商家需对买家的退款申请进行审核，确保退款原因合理。

4. 处理退款流程：审核通过后，商家应按照平台规定，在规定时间内完成退款操作。

二、商品拒收后的运费承担

1. 根据平台规则，若商品已发出，买家拒收，运费由买家承担。

2. 商家在发货前，应充分了解平台规则，避免因运费问题引发纠纷。

三、抖音平台售后规则处理

1. 商家应熟悉抖音平台售后规则，了解不同售后场景下的处理方法。

2. 针对消费者提出的各种售后问题，商家应耐心沟通，积极解决。

3. 利用抖音平台提供的“猜你想问”功能，了解不同售后场景下的处理建议。

四、如何查看“猜你想问”功能

1. 查看途径：进入抖店PC端，点击“售后”模块，选择“售后工作台”，在售后详情页查看。

2. 查看其他问题：默认显示第一个问题，如需查看其他问题，可点击对应问题右侧箭头。

五、如何处理没有我想问的问题的情况

1. 建议优先学习中心自助查询，了解相关售后知识。

2. 若学习中心未搜索到相关答案，可在抖店后台点击“联络商服”按钮进行咨询。

总之，抖音平台“猜你想问”功能为商家提供了丰富的售后处理建议，有助于商家更好地应对各类售后问题。商家应充分利用此功能，提高售后服务质量，提升用户满意度。