抖音创作者带货口碑分实施规则，按什么来计算

在当前电商竞争激烈的背景下，为了优化用户体验，电商平台纷纷推出创新评价体系，其中“带货口碑分”便是其中之一。该评价体系旨在通过对创作者分享商品的评价、售后服务、投诉等多维度数据的综合分析，为用户提供更可靠的购物决策参考。以下将详细解析抖音平台上的“带货口碑分”施行规则及其计算方法。

一、带货口碑分定义及构成

带货口碑分是抖音平台基于创作者所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据，综合计算得出的评价分级。它反映了创作者带货的商品质量及真实性。

1.1 评分标准

带货口碑分采用5分制，最低分为3分，以星级形式展现。星级越多，表示带货口碑分越高。

1.2 计算维度

带货口碑分由以下三个评分维度加权计算得出：

（1）商品体验：包括近90天内创作者分享商品产生的差评数据和质量退货率数据，以及作者基础单项指标在所处行业的综合排名。

（2）物流服务：包括近90天内创作者分享商品产生的揽收时长数据，以及作者基础单项指标在所处行业的综合排名。

（3）服务态度：包括近90天内创作者分享商品产生的投诉率、纠纷商责率、IM回复、售后退款数据，以及作者基础单项指标在所处行业的综合排名。

二、带货口碑分应用场景

带货口碑分在以下场景中具有重要作用：

1. 购置转化：带货口碑分越高，购置转化率越高。

2. 流量获取：带货口碑分越高，流量加权越大。

3. 活动资质：平台活动报名条件之一，具体详见届时活动规则。

4. 带货权益：平台可根据带货口碑分确定创作者购物车添加商品的范围、类型、数量，带货口碑分越高，可选择的带货商品越丰富。

三、常见问题解答

1. 新用户为什么没有显示带货分？

带货口碑分是平台根据最近90天创作者带货的商品质量、物流履约能力、服务状况进行综合评价。综合分数及明细分数将在订单（除异常订单外）满30单后开始显示。

1. 最近卖的挺好的，为什么带货口碑分还下降了？

带货口碑分由创作者分享商品近90天内的指标维度加权计算得出，并根据带货售后质量的排名进行修正。短期的带货销售、口碑变好，不会立刻带来口碑分的提升，将在一段时间后显现出带货口碑分提升。

1. 我的带货口碑分变动了，我怎样知道原因？

可关注带货口碑分对应三项指标变化状况，并分别带货商家的体验分，帮助创作者理解导致带货口碑分波动的原因。

1. 我不带货了，能够取消显示吗？

橱窗带货权限关闭后，该分数即自动取消显示。

1. 带货口碑分和商家的体验分什么关系？

带货口碑分是针对带货创作者的分数体系，体验分是针对店铺的分数体系。两者计算逻辑相似，但适用群体不同。带货口碑分是针对带货创作者的分数体系，通过近90天内创作者带货对应产生的数据在达人所带商品交易额最大的行业综合排序计算得出。

总结：

本文详细介绍了抖音创作者带货口碑分的施行规则及其计算方法。通过带货口碑分，平台能够为用户提供更优质的购物体验，同时也为创作者提供了更加公平、透明的评价体系。