抖音小店好评率低怎么处理？如何获得更多好评？

在抖音电商生态中，店铺评分作为衡量商家服务质量与商品品质的重要指标，对于卖家而言，其重要性不言而喻。因此，对于店铺评分的监控与提升，必须采取系统化、专业化的策略。

首先，卖家需深入分析店铺评分下降的原因。由于抖音平台上的DSR（动态评分）每日更新，评分的波动往往反映了近期内买家体验的变化。因此，卖家应定期回顾过去1至2个月的买家评价、投诉记录以及退货数据，针对具体问题逐一进行排查和解决。

其次，建立完善的店铺动态评分监控体系至关重要。卖家应每日统计商品描述、服务态度、发货速度等关键指标，并设立预警机制。当连续五天出现评分下滑时，应立即采取行动。

为了提升店铺评分，卖家应从以下几个方面进行优化：

1. 商品描述：优化商品描述，确保信息真实、准确，避免夸大宣传。
2. 服务质量：提升客服服务质量，确保顾客在购物过程中得到及时、有效的帮助。
3. 物流速度：选择速度快的物流合作伙伴，确保商品在约定时间内送达。

关于店铺评分的规则，以下为详细说明：

• DSR评分体系涵盖了商品的叙述、商家的服务质量和货运物流的服务水平。
• 店铺的起始评分设定为4.53分，顾客的评价将逐步影响店铺得分。
• 店铺得分由所有顾客给出的恶意差评和五星好评的平均值决定。
• 店铺得分若超过4.5分，则有机会进入精选联盟；若低于4.5分，则可能被淘汰出精选联盟。
• 店铺成绩提升至4.5分以上后，可再次申请精选联盟。若被两次取缔，则将失去再次申请的资格。
• 店铺得分过低时，平台将发出整顿警示；若得分低于4.0分，则会被永久取缔。
• 初次被禁封的店铺有机会通过【禁封消除】程序恢复资格，但若二次被禁封，则将永久禁封，且同名的商品不得再次入驻抖音小店。

商家应密切关注平台预警通知，一旦收到预警，应立即着手提升未满足要求的DSR或好评率。根据平台规定，每个商家有三次机会申请进入小店精选联盟，若系统关闭次数达到三次，则将无法再申请开通。