抖音门店认领找不到自己的店怎么办？认领步骤是什么？

在当今数字化时代，TikTok已成为全球范围内备受欢迎的短视频分享平台。自其上线以来，其用户基础持续扩大，吸引了众多企业和个人用户。对于企业而言，开设TikTok官方账号并完成认证，是提升品牌影响力、扩大市场份额的重要步骤。在认证过程中，获取POI（Points of Interest，兴趣点）地址是关键环节。然而，当企业遇到TikTok商店无法识别其POI地址的情况时，应采取以下步骤进行索赔：

一、登录TikTok后台进行POI地址认领 1. 在电脑端访问e.douyin.com，登录后台系统。 2. 点击左侧导航栏中的“管理中心”，进入管理界面。 3. 在工具条中选择“商店管理”，随后点击顶部菜单中的“商店认领”。 4. 在地址页面输入您的具体商店地址，点击右侧的“搜索”按钮。 5. 根据搜索结果，勾选您要认领的店铺。

二、提交商店资格证明 1. 在索赔页面，提交您的商店资格证明。 2. 确保营业执照上的营业地址与您的索赔地址完全一致。 3. 填写操作员信息，确保信息真实可靠。 4. 填写完毕后，点击“提交审核”。

三、POI地址授权功能 1. 若您希望认领的POI地址已被他人成功认领，仍可发起认领申请。 2. 申请后，POI地址的所有者将收到您的申请。 3. 若地址所有者同意授权，您将获得相同的管理权限；若不同意，索赔申请将失败。

四、确认或拒绝他人申领申请 1. 在您确认或拒绝他人申领申请之前，请核实对方公司的身份和目的。 2. 确保对方公司符合相关法律法规和平台要求。

五、审核与反馈 1. 提交申请后，平台将对您的企业资质和POI地址之间的相关性进行审核。 2. 审核周期预计为2个工作日左右。 3. 审查结果将显示在相应页面上。若审核失败，您可根据需要重新提交资格证明。

此外，商家在无法找到自己的店铺时，可能存在以下原因： 1. 在其所在城市，TikTok店尚未开业。目前，国内仅有16个城市可申请POI店，后期数量将逐渐增加。 2. 店铺地址填写错误，输入的地址与营业执照上的地址不一致，导致无法找到店铺。

总之，企业应重视TikTok官方账号的认证和POI地址的认领，以确保品牌形象和市场竞争力。在遇到问题时，按照上述步骤进行索赔，以保障企业权益。