抖音小店过敏险理赔条件一般有哪些？

在TikTok平台开设的小商店引入过敏保险，不仅能够增强消费者对商家的信任，还能有效提升销售业绩。然而，关于TikTok店过敏保险的理赔条件、申请流程等细节，以下将进行详细阐述。

一、过敏保险保障范围及原因

1. 商品类别限制：并非所有商品类别均支持过敏保险，因此部分订单可能不会显示“过敏包退货”标识。

2. 订单欺诈性补偿：若订单存在欺诈性补偿行为，则可能不纳入过敏保险保障范围。

二、过敏保险生效时间及保障期限

过敏保险保单在卖家发货后即刻生效，提供为期75天的保障。

三、查询订单是否包含过敏保险

1. 进入“业务保障中心”；
2. 选择“保单查询”；
3. 在商家后台订单列表中点击“查看保单”按钮。

四、过敏保险赔付金额标准及原因

过敏保险属于补偿性保险，赔付金额根据消费者实际支付金额计算。例如，若消费者购买两件单价200元的商品，实际支付金额为400元，保费为200元。若消费者要求退款400元，保险公司将承担该sku单个商品的实际赔付金额，即200元。

五、过敏保险理赔时间及查询理赔金额

1. 理赔时间：商家申请理赔后72小时内到账；
2. 查询理赔金额：进入【震店后台-资产-账户中心-联盟账户】查询。

六、过敏保险理赔流程

1. 买家因过敏问题申请售后并提交相关凭证；
2. 商家同意退款/退货后，向保险公司申请理赔；
3. 保险公司审核买家提交的凭证，将理赔款项转入【震撼店后台-资产-账户中心-联盟账户】。

七、过敏保险理赔所需资料

1. 索赔金额300元以下：
2. 面部过敏：过敏面部部位照片、事故涉及商品照片；
3. 身体过敏：身体过敏部位的照片；

4. 事故涉及商品的手持照片（剩余容量不低于80%）。

5. 索赔金额300元以上：

6. 面部过敏：过敏面部部位照片、事故涉及商品照片；
7. 身体过敏：身体过敏部位的照片；
8. 事故涉及商品的手持照片（剩余容量不低于80%）；
9. 二级及以上医院出具的病历、发票，包括权利人姓名、日期、诊断结果。

八、确保商品正品，降低过敏风险

TikTok商家需确保所售商品为正品，以降低消费者过敏的可能性。