在当今数字营销的浪潮中,TikTok电子商务平台已成为商家拓展业务、实现内容变现的重要渠道。TikTok为商家提供了便捷的商品配送工具,助力其拓宽产品销售渠道。众多商家纷纷入驻TikTok,开设专属店铺。然而,在TikTok平台上实现盈利与生存并非易事。以下将详细阐述如何设置TikTok店铺订单包、导出订单以及优化订单管理。
一、TikTok店铺订单包设置
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跳转淘宝购买商品:若消费者通过TikTok平台跳转至淘宝购买商品,可使用淘宝APP查看订单详情。
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普通视频购买商品:若消费者在TikTok普通视频(无“广告”标识)中购买产品(TikTok达人店产品),可点击TikTok个人主页右上角的设置页面,在钱包下方勾选“我的订单”查看订单信息。
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广告视频购买商品:若消费者在TikTok广告视频中购买商品(有“广告”标识),请查看手机短信,订单及物流信息将通过短信发送至订购手机。
二、TikTok店铺订单导出
导出订单操作步骤如下:
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进入订单管理页面,点击“导出查询订单”。
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点击【导出表】,选择报表类型和导出维度,然后点击【确定】。
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点击“确定”后,等待几秒钟以导出报告。
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报告导出后,点击“下载报告”,系统将提示您将验证码发送至绑定的手机号码。输入验证码,点击“确定”下载成功。
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TikTok店铺订单导出成功后,将表单发送给商家,并将物流号同步至店铺订单后台,即可完成发货。
三、TikTok店铺订单套餐设置与售后服务
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商家可在后台设置TikTok店铺订单套餐,以满足不同消费者的需求。
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商家需重视售后服务,提高消费者满意度。通过优化售后服务,提升消费者对店铺的信任度,有助于提高复购率。
总之,在TikTok平台上,商家需掌握订单管理技巧,优化订单流程,提高订单处理效率,从而实现盈利与生存。同时,关注售后服务,提升消费者满意度,为店铺的长期发展奠定基础。
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