抖音飞鸽怎么使用 抖音飞鸽怎么设置自动回复

在抖音平台上，售前客服在回答客户问题后，如何有效介绍商品卖点以促进订单转化呢？这确实是一个值得探讨的问题。别担心，抖音飞鸽为你提供了全新的【商品卡自动回复卖点】功能，助力商家提升销售效率。

一、功能概述

飞鸽工作台新增了“商品卡自动回复卖点”的智能功能。当商家开启此功能后，买家在每天首次发送商品卡（不含售后服务对话）时，系统将自动获取商品的卖点信息并回复给用户。这些卖点信息来源于商品卡的活动、好评、销量和权益等数据，自动生成。

二、操作流程

1. 打开飞鸽工作台：进入后台管理界面。
2. 客服管理：选择客服团队或个人客服。
3. 自动设置：进入自动回复设置页面。
4. 自助服务：找到产品卡片自动回复卖点选项。
5. 发送商品卖点：点击发送按钮，系统将自动生成卖点回复。

三、未来计划

目前，该功能仅支持系统自动生成营销卖点。未来，我们将陆续推出以下新功能：

1. 商家可编辑和配置商品卖点，客户端效果将改为卡片形式。
2. 新增数据效果看板，便于商家实时监控销售数据。

四、常见问题解答

1. 卖点包含哪些活动？

答：卖点涵盖秒杀、天赋带货、降价、超值购买、预售、跨店满减、优惠券等多种促销活动。

1. 如何显示券后价格，是否计算红包和会员券？

答：券后价格与商家详情页保持一致，不计算红包。若用户使用会员优惠券，则会计算优惠券后的价格。

1. 如何捕捉评价好的卖点内容？

答：系统将根据订单和用户评价中的关键词进行好评抓取，仅展示高质量的好评内容。

通过这一系列优化和创新，抖音飞鸽将助力商家更高效地介绍商品卖点，提升用户体验，进而促进订单转化。