抖音店铺质检报告申诉不通过怎么办？申诉要求介绍

在抖音平台上，为了保障消费者的购物体验和权益，平台对入驻的店铺产品实施定期抽检。商家在面临产品抽检结果时，如对检测结果有异议，需提交质检陈述进行申诉。然而，部分商家的申诉未能通过。针对此类情况，以下为专业的处理流程和建议：

抖音店铺质检陈述申诉处理指南

一、申诉流程与时效

1. 申诉时效：商家若对抽检结果持有异议，应在接到抽检违规通知后的5个工作日内提交申诉，并附上相关证明材料。逾期未申诉者，将视为无异议。

2. 审核时效：平台将在收到商家申诉后的5个工作日内给出回复，并在申诉期结束后，根据抽检和申诉结果对产品及商家进行处理。

3. 申诉时机：平台允许商家对同一产品进行一次复验申请。

4. 申诉处理：为保障消费者权益，申诉和复验期间，已采取的处理措施将保持不变。

二、申诉复检费用

1. 支付时间：商家在接到平台复验受理通知后的3个工作日内需支付复验费用。

2. 费用承担：若复验结果显示不合格，费用由商家承担；若复验结果显示合格，则原费用将退还给商家。

三、申诉复检要求

1. 复验样品：复验应在原样上进行，若原样不可用，则可使用备样。在其他情况下，复验将不被支持。

2. 不予复验的情形：

3. 产品感官质量不符合复验条件；
4. 超过申诉期限提出复验申请；
5. 样品在复验有效期内已失效；
6. 样品因客观原因（如判定方法、技能等）在判定过程中损坏或失效；
7. 无备样或备样与原样差异显著，无法在原样上进行复验；
8. 不支持复检的项目，如微生物、甲醛等；
9. 标识标签、描述等信息不符合平台规定；
10. 其他法律法规或平台规则规定的不得复验的情形。

建议

商家在提交申诉时，应仔细检查以下方面：

• 确保申诉材料完整、准确，并提供充分的证据支持。
• 了解复验条件和不予复验的情形，避免因不符合条件而影响申诉结果。
• 在规定时间内提交申诉，以免错过申诉时效。

通过以上步骤，商家可以更有效地处理抖音店铺质检陈述申诉不通过的情况，确保店铺运营的合规性和消费者权益的保护。