抖音小店评分如何操作(浅谈抖店怎么提高分数)

一、关于考评指标值的调整与权重分配

1. 产品感受分的考评指标值已从“好评指标值”更改为“恶意差评率指标值”，以更精准地反映消费者的真实反馈。同时，真分数的调节将基于货运物流查收订单数量进行考量。

2. 货运物流感受分的考评指标值已从“均值货运物流交货”更改为“收揽立即率”和“物流详情”，并撤销了“货运物流好评”指标的考核。

3. 服务体验分的考评指标中，已撤销“服务项目好评”指标的考核，并加强了其他相关项的考评。

4. 三项考评控制模块的权重占比分别为：产品感受（42.5%）、货运物流感受（20%）、服务体验（37.5%）。

二、抖店感受分升级标准及查看途径

1. 确诊页面访问升级：新增指标值，将提议及行业对比感受分成5分制，低分为3分。该分数由店家近90日内的“产品感受”、“物流配送服务”及“服务质量”三个得分层面加权计算得到。

2. 数据更新时间：抖店感受分，每个自然日的下午12:00进行数据更新。

3. 查看途径：抖音商家可通过以下步骤查询小商店感受分：

4. 进入抖音小店后台管理主页；
5. 点击【数据信息-商家体验分】页面；
6. 在【店面概述】、【数据信息清单】及其【数据趋势】中查看相关信息。

三、提高抖店感受分的策略

1. 提高选款水平：商家应选择与实物及表述相符、品质高、具有一定度的商品，避免夸大宣传，以免降低得分。

2. 改善服务心态：在线客服应与消费者保持积极沟通，确保售前咨询跟踪及时、合理，提升购买可能性；售中送货、物流快速，及时通知顾客发货信息；售后问题解决及时、有效，防止出现“有售无售后服务”状况。

3. 提升物流速度：作为影响商家体验分的重要因素，为用户提供优质的货运物流感受可快速提高感受分。商家可通过引进电子面单和选择高品质货运物流公司实现。

4. 优化运营水平：除了单项工程提高，提升店面日常运营也能提高店面感受分。例如，优化店面经营流程，提供便捷高效的使用体验；进行运营活动，引导消费者评价；提升品控管理，为消费者提供优质产品；对退换货、举报顾客进行及时跟进维护等。

敬请持续关注我们的支持与关注。